О недобросовестных работниках

04.11.2016 12:40
3191
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв о банке "Совкомбанк" а именно о некой сотруднице банка А-ой. 15 сентября 2016 года мы с мужем обраиились к данному представителю банка в одном из бытовых магазинов нашего города, за предоставлением кредита. В кредите банком было отказано. Получив отказ мы ушли с мужем домой. Через полтора месяца на номер телефона мужа приходит смс оповещение, о том что нам необходимо оплатить платное смс-информирование по номеру кредитного договора. Удивлены были весьма неприятно. Позвонили на горячую линию и девушка оператор сообщила, что на моего мужа оформлена карта "золотой ключ", и что ее обслуживание является платным. Надо сказать мы ничего в банке не подписывали кроме заявки на кредит и никакой карты нам не было выдано. Придя к А-ой с претензией она сослалась, что в банке произошла ошибка. Она пообещала исправить все на следующий день. И она действительно исправила придя в офис с картой моего мужа она положила туда требуемые 150 рублей за смс рассылку и закрыла счет. Все это происходило без наших подписей без нашего уведомления и без согласия. Я не желаю, чтобы другие люди пострадали от действий этого специалиста банка. Очень неприятные впечатления и минус в репутацию всего банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-11-10T13:36:13+03:00
Уважаемая Екатерина! С Клиентом Банка уже связался руководитель Бизнес – группы. Надеемся, что данных сотрудником разъяснений достаточно для урегулирования сложившейся ситуации. Ожидаем Клиента в офисе Банка, согласно договоренности с руководителем. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
madameei
2016-11-18T18:21:52+03:00
Спасибо за решение проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка