Списания по дебетовым картам без предоставления услуг

04.11.2016 16:18
3222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2016 года с меня была списана комиссия за снятие наличных в январе 2016 года, то есть после 3 месяцев с момента совершения снятия, которая загнала карту в минус. После этого я картой не пользовался и ждал решения проблемы с отрицательным балансом на ней. Снятие происходило в банке партнере - Бин Банке, по действующим на момент совершения операции тарифам, комиссия не должна была взиматься. Мною в апреле была подана претензия 147-662, на которую я до сих пор не получил ответа.  Недавно, проверив карточный счет, увидел, что минус по карте увеличивается, каждый месяц списывается плата за смс-информирование, увеличивая минус на дебетовой карте, к которой не прикреплен кредитный лимит. Я не получил ни одного смс в рамках смс-информирования. Самое смешное, что смс о списании комиссии за смс-информирование также не приходит - соответственно услуга, за которую списываются деньги, фактически не оказывается. Вопрос банку: сколько лет он будет рассматривать мою претензию о возврате незаконно удержанной комиссии и готов ли он в досудебном порядке вернуть деньги за неоказанные услуги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-14T14:59:26+03:00
Уважаемый автор, Вы отключали услугу смс-информирование? Если да - укажите дату. Ждем результатов банковской проверки.
Astar1
2016-11-14T15:33:48+03:00
Уважаемый администратор, смс- информирование было отключено 6 марта - есть входящая смс! На данный момент, карту я заблокировал в ИБ, во избежание каких-либо дополнительных списаний со стороны ББКК.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-23T09:21:10+03:00
Уважаемый Astar1! Благодарим за Ваше обращение! Рады Вам сообщить, что вопрос о возврате комиссий за выдачу наличных и за предоставление услуги SMS-информирование урегулирован и в настоящий момент задолженность по карте отсутствует. Мы приносим извинения за увеличенный срок обработки Вашего обращения. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
Astar1
2016-11-30T18:01:51+03:00
Проблема решена, 22.11.2016 написал жалобу в ЦБ, возможно это помогло ускорится.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024