Заходите, люди добрые!

04.11.2016 22:01
3900
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хранилище... как много в этом слове...Все думают, что положив ценные бумаги в сейфовую ячейку можно спать спокойно. Однако, это совсем не так! В мою ячейку заходил человек с просроченной доверенностью! Причем о том, что она просрочена, мы узнали только тогда, когда банк закрылся на ремонт и передал журнал посещения ячейки другому Банку, где и выявился этот случай (!) Получается, что любой человек может посетить ячейку в хранилище  без вашего ведома! Но это еще не все. Я не понимаю позицию банка.  Когда я попросила принести мне журнал посещений, оказалось, что он в Архиве. Далее еще интересней (!) Заместитель руководителя ЗАПРЕТИЛА принимать заявление своим сотрудникам о предоставлении архивной выписки! Оставив по этому поводу претензию горячей линии Сбербанка, я получила спустя 3 недели ответ: "Обращаем Ваше внимание, что доступ к сейфовым ячейкам третьих лиц исключен". Уважаемые банкиры, умейте читать претензии, разбираться в ситуациях и исправлять свои ошибки! Все же жду разбирательства по моей претензии, а не шаблонные отписки людей с подписью "Центр заботы о клиентах".
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-12T15:59:24+03:00
Добрый день! К сожалению, установить причины допуска к арендованной вами сейфовой ячейке №198 третьего лица, действовавшего на основании недействительной доверенности, не представляется возможным, в связи с давностью произошедших событий. Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководителя дополнительного офиса №9038/01738 для проведения мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Сотрудникам структурного подразделения банка указано на необходимость неукоснительного соблюдения требований федерального законодательства и нормативных документов банка. Отмечу, что в момент вашего посещения дополнительного офиса №9038/01738 у сотрудников отсутствовала возможность предоставить требовавшиеся документы в связи с их передачей в дополнительный офис №9038/01749. Ознакомиться с договором аренды индивидуального сейфа, дополнительными соглашениями к договору, журналом регистрации посещений вы можете, обратившись в ближайший офис банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка