Некорректная работа банкоматов, нарушение сроков оказания услуг, неграмотные и грубые сотрудники

04.11.2016 23:09
3975
Оценка
1
Отзыв проверен
01.10.2016 зашла в пункт обслуживания Бинбанка, расположенный по адресу г. Тула, пр-т Ленина 74, чтобы внести деньги на карту банка партнера Тинькофф. Терминал №01080105 принял денежные средства в размере 6 000 рублей и выдал квитанцию: ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ИЗ ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. ДЛЯ ВОЗВРАТА ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Понимаю, техника, все может быть!!! Начала обращаться к консультантам, ноль внимания на меня, начала приставать с вопросом "что мне делать", понимая, что нужно писать заявление. В тот день работали две девушки, и одна и другая отфутболивали меня по очереди: "Звоните в службу поддержки", хотя сама понимала, что нужно писать заявление. В банке пробыла час, пока дозвонилась в службу поддержки, те сказали пишите заявление на месте, написала в итоге с боем. Номер обращения 1-10000031372. Обращение сказали рассмотрят в течение 30 дней. Позвонила 02.11.16, в службе поддержки сказали, что его ещё не рассматривали, спросила когда, ответ - "когда-нибудь -ждите". Сколько ждать мне интересно? Я не думаю, что терминал не инкассировали, и не выявили лишние деньги. Буду писать жалобу в ЦБ, и ещё  напишу заявление в прокуратуру.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-07T19:01:29+03:00
Уважаемый e.dorn! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! По Вашему обращению Банку понадобилось провести более детальное расследование, которое требует дополнительного времени. Сейчас мы максимально повысили приоритет Вашего обращения, ответ будет предоставлен в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024