Получение выписки по пенсионному договору

В первых числах мая 2016 обратился в ДО 8646/0601 для получения выписки по договору НПО. Терпения хватило до сентября. В сентябре уже самостоятельно позвонил в Москву, в отдел по работе с НПО, для уточнения судьбы моего заявления. Заявление, как мне заявили, благополучно потеряли. На что я 12.09.16 оформил обращение № 003102-2016-000149. И,  уже 17.09.16 получаю сообщение на мобильный, что обращение рассмотрено и ответ направлен. Оказывается мое заявление чудным образом обнаружилось. Ответа я однако не получил, на что оформляю еще одну претензию № 000913-2016-151414. В ответе на данную претензию, 29.09.16, меня заверили, что в течение недели все решится. Результат нулевой. Может почта плохо работает? Оформляем еще одно обращение, на которое получаю ответ. Дословно:[b]"АНДРЕЙ МИХАЙЛОВИЧ, Ваше обращение №161023 0585 806900 от 23.10.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 5 дней. Сбербанк". [/b]Вроде  хороший ответ. Проверяю по истечении[b] недели[/b] свой почтовый ящик. Писем много. От Сбера ноль. 04.11.16 звоню на горячую линию. Опять они регистрируют новое обращение. Зачем?  Вот только ответа теперь ждать придется 15 дней. Интересно. Дождусь? Проще было бы летом по пути в Краснодарский край не поворачивать на своей машине на Ростов, а поехать прямо. На Москву. Побродил бы с детьми заодно по московским улицам. Получил бы свою выписку по договору, и не мучил бы доблестных работников Сбербанка такими пустяками. Подумаешь выписка. Тут одно мне уже не дает покоя. А если захочу забрать свои средства? Сколько придется ждать? Год? Два? И дождусь ли я выплат вообще?