Вечно занятый персональный менеджер

Мое знакомство с  пакетом услуг Сбербанк-Премьер началось в августе 2013 года, когда объем зарабатываемых средств позволял держать вклады, ценные монеты и иметь остаток по счету близкий к 6 ноликам. Пришла открыть карту Голд, полагая, что пластиковая карточка золотистого цвета обязательно сделает меня счастливее и моднее )))) В офисе на Лубянке (тогда там был ОСБ, позже переехали на Петровский бульвар) я попала к менеджеру Анастасии М-вой (К-вой), которая приветливо предложила мне  кучу ВИП услуг в рамках пакета Сбербанк Премьер, объяснив, что Голд они сейчас временно не выпускают. По своей дурости я открыла этот Премьер, выпустила 3 карты и получила Приорити Пасс. В первое же посещение зала повышенной комфортности в Шарике я поняла, что свободных мест в обычном зале ожидания гораздо больше, чем в комфортной зоне. Приорити Пасс есть у каждого третьего летающего пассажира. Дальше было еще смешнее - личный клиентский менеджер! Вскоре я поняла, что Анастасия М-ва (типа мой личный клиентский менеджер) простой студент, большую часть времени пропадающий то ли на сессии, то ли на тусовках. Трубку она брала редко и на все вопросы отвечала "так, я уточню и свяжусь с вами". Последние полгода я с ней не общалась. Дальше еще интереснее. Я решила открыть вклад. Позвонила Анастасии для консультации, на что мне ответила Анастасия: вклад можно открыть через банкомат или через сбербанк онлайн. Помочь в открытии мне предложено не было. Я открыла  вклад "Сохраняй" и полгода ждала накоплений, которых могло было быть больше, если бы меня проконсультировали на предмет привилегий в процентных ставках по вкладу в рамках "Премьер". Когда время закрытия вклада пришло, я решила его пролонгировать. Но чисто по-женски не просчитала, что в феврале в 2016 году было не 28, а 29 дней и закрыла его раньше на 12 часов, чем нужно было. Когда все проценты накопленные сгорели начисто, я стала судорожно звонить опять же этой Анастасии, чтобы понять в чем дело. И была откровенно послана ею. На мой вопрос: "кому писать, с кем связываться" мне ответила Анастасия:" я занята, у меня экзамен и положила трубку". Огромное спасибо другим сотрудникам Московского банка, которые помогли восстановить вклад и все бы ничего, но с этого момент М-ва просто перестала отвечать и брать трубку. Ни страховку ни оформить, ни вопрос уточнить. Ничего. А когда звонила на общую линию Премьера, мне говорили - звоните своему клиентскому менеджеру)) Сегодня я этот Премьер закрыла, потому как 2500 рублей в месяц брали с меня ни за что.