Мы вам поможем, только если....

[b]Ситуация: [/b]По карте Моментум в один несчастливый (как оказалось) для меня день в магазине был введен неправильный пин-код 3 раза. Произошла техническая блокировка ПИНа (как мне объяснили по горячей линии, через 2 рабочих дня все восстановится). Ок, ждем. Операции в онлайне проходили успешно, что большой плюс, банк обо мне заботится (ха-ха) надо потерпеть, сама виновата.  [b]Проблема: [/b]Прошла уже неделя, а воз и ныне там. Я несколько раз звонила на горячую линию, там подтверждают, что по операциям в торговых точках идет отказ (видят). Но также сообщают о том, что карта активна и блокировок нет. Отказы идут во всех местах, где я постоянно ей расплачивалась без проблем, отсюда, предположения, что терминалы не настроены на Маэстро неверны. Я проверила в банкомате карту, там все проходит, ПИН вводится, наличные выдаются. Пошла в первый попавшийся магазин, уточнила, проходит ли Маэстро, после утвердительного ответа попыталась расплатиться картой. Отказ. Причем на терминале отказ выводится сразу, до ввода ПИНа дело вообще не доходит. 5.11.16 примерно в 13-30 (талон Т-023, окно 7). Обратилась к сотрудникам отделения, описала ситуацию. Первый вопрос: вы переводили пенсионные накопления в Сбербанк? Ответ: нет, я в Газфонде. Сотрудник набирает что-то-там на своем компьютере, просит меня вставить карту в терминал (как в торговых точках), появляется окошко для ввода ПИН-кода, я ввожу его, там что-то "думает" и что-то "показывает". Сотрудник: ваша карта исправна. Я: В разговоре с поддержкой банка специалисты видят отказы по операциям, почему вы не видите? Сотрудник: У меня нет доступа смотреть ваши операции. Я: Но эта карта сейчас исправна только в среде Сбербанка (терминалы, банкоматы, ваш терминал), в остальных торговых точках (магазины, стоматология и пр, где ранее все успешно проходило) ОТКАЗ по операции, вот чек, только что была в магазине. Если это происки бабайки, давайте закроем эту карту и заведем новую. Мне не резон ходить по отделениям и сказки рассказывать. Сотрудник: ...после небольшой паузы... мы все сделаем, если вы переведете свои пенсионные накопления в Сбербанк.... Я (мысли в голове): .... поза ревизор приехал..... от такой наглости в открытую как то и прибалдела. Не ждешь же от серьезной структуры такого наглого шантажа. Тут уже вслух спрашиваю - вы в курсе какой закон сейчас нарушаете, обуславливая услугу? Сотрудник: ...ухмыляется.  Я: я не буду ничего переводить, мне нужно решить проблему с картой. Сотрудник: У нас нет таких карт в отделении, можем только оформить ...бла-бла...естестно только с годовым обслуживанием и пр. Я: Только что были. Сотрудник: Эти карты вообще больше не поддерживаются. ...Далее даже не интересно описывать. Вкратце: звоните и пишите куда хотите (совсем страх потеряли...). Мне по большому счету всеравно, где мои накопления пенсионные, дело ведь в принципе "развода этой дурочки" и имидже Сбербанка. Мне нужен кусок пластика именно данного формата, то что они существуют подтвердили на горячей линии, только зовутся теперь Стандарт Моментум. Я не стала оставлять письменную претензию в отделении, понятно, что сотрудники поют не по собственной инициативе.  Нет, так нет. Карт у меня много всяких, одной меньше.... не миллионы конечно, но мне также все равно в каком банке их крутить, был бы сервис.Для контроля после отделения банка зашла еще в один проверенный магазин, мало ли что изменилось после манипуляций с картой в отделении, но нет - опять ОТКАЗ до ввода пина! P.S. чуть не забыла. На прощание данный сотрудник радостно пожелал мне в спину "Всего хорошего")))) Очень вежливый молодой человек! МОЛОДЦЫ, СБЕРБАНК! Так держать! ЦБ видимо завален вашими "положительными" отзывами., только, о чем это я.....