Поддержали на чужбине: звонок по интернету в мобильном приложении

05.11.2016 15:46
3014
Оценка
5
Отзыв проверен
Кредитная Платиновая карта. Сингапур. Гостиница Bayview Hotel. Номер был забронирован на карту, оплата, по условиям - непосредственно на месте пребывания. Сумму за бронирование специально оставил на карте (с некоторым превышением на всякий случай). Депозит намеревался оплатить наличными, бронь - предъявив карту. Однако служащий поторопился снять с карты именно депозит, составивший 400 сингапурских $.  Я - в ужасе: знаю, что возврат средств на карту в подобных случаях длится несколько месяцев. По моей просьбе транзакцию тут же отменили - пришлось вносить наличными, что оставило меня на 3 дня пребывания в прекрасном Сингапуре практически без средств, а значит - без реализации некоторых планов по пребыванию, посещению и т.п. На мой вопрос, сколько будет длиться возврат на карту, мне ответили: в течение 7 дней! Так что бронирование пришлось оплачивать с отданного наличными, получив 56 долларов сдачи!: :) С этой же суммой пришлось продолжить свою дальнейшую поездку. Незадолго до неё установил на смартфон мобильное приложение банка Тинькофф с возможностью звонка по интернету. Итак - время идёт: 7 дней проходит, и - 8, и -9!.. Удержанная сумма на карту так и не возвратилась. Связываюсь (находясь уже на о.Бали) посредством вышеназванного приложения с банком, рассказываю о произошедшем - в банке проверяют мою информацию, подтверждают заблокированную на карте сумму. Если сумма будет разблокирована - придёт SMS. Действительно: проходит буквально 10 минут, получаю сообщение, что сумма в 400SG$ разблокирована! Жизнь, как говорится, продолжается! Что позволило хоть оставшиеся дни поездки особо не экономить, как в начале. Молодцы, сотрудники Тинькофф Банка! Если бы не вы - ждал бы средства на карту до сих пор, наверное. Или: пришлось бы спустить все деньги на телефоне по роумингу во время звонка. Мобильное приложение Банка Тинькофф. Рекомендую! Может помочь и вдалеке, где обычая связь дорога!
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-07T15:17:13+03:00
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку. Позиционируя себя клиентоориентированным банком, мы всегда стараемся занять позицию клиента и рассмотреть каждый вопрос индивидуально. Рады, что в Вашем случае нам удалось оперативно добиться желаемого результата, а Вам – продолжить наслаждаться отпуском. Надеемся, что более в такой ситуации Вы не окажетесь. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка