Навязанная услуга

Уважаемая Анна, 13.10.2016 г. между Вами и Банком был заключен договор № 22******73 о предоставлении кредита, в том числе и на оплату страхового взноса. Договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо согласие обеих сторон. В случае если Вы были не согласны с условиями предоставления кредита, либо с определенными параметрами продукта, Вы вправе не заключать договор с Банком. Только Вы принимаете окончательное решение об оформлении кредита на определенных условиях. По состоянию на 10.11.2016 г. договор № 22******73 завершен. Если желаете, я направлю на Ваш электронный адрес справку о полном погашении задолженности по кредиту. Для этого, прошу направить мне письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, уточнив ссылку на данный отзыв. Отмечу, что отказаться от услуги страхования можно было 2 способами: -Если Клиент обращается за возвратом в течение 14 календарных дней (с момента вступления договора страхования в силу) при отказе от услуги страхования, то ему будет возвращено 100% страховой премии. -Если Клиент обращается после истечения 14 календарных дней при полном досрочном погашении задолженности по кредиту, то ему будет возвращена часть страховой премии. Сумма страхового взноса рассчитывается за фактический срок действия договора страхования. 07.11.2016 г. Вы обратились в офис Банка и написали заявление на отказ от услуги страхования при досрочном погашении. Обращаю Ваше внимание, что заявление рассматривается Страховой компанией в течение 14-ти дней, после чего, в случае принятия положительного решение выплата осуществляется в течение 17-ти дней. Анна, к сожалению, разговоры с сотрудниками Банка не найдены. Таким образом, у Банка отсутствует возможность прокомментировать возникший инцидент, связанный с некорректным предоставлением информации по отказу от услуги страхования. Если у Вас имеется записи разговоров с сотрудниками, просьба направить мне на вышеуказанный электронный адрес, для повторного разбирательства. Полагаю, что возникло некоторое недопонимание между Вами и сотрудником в офисе Банка, которое привело в результате к данной ситуации. Надеюсь, что в дальнейшем, мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.