Незаконное снятие средств со счета

05.11.2016 20:09
3585
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26 октября 2016г. был перезаключения договор страхования жилья ипотечного. Менеджер ипотечного отдела на Новослободской сообщил, что договор в базе "типа" проходит 4 дня. Сегодня 5 ноября и по сей день ежедневно Сбербанк списывает с моего л/с 925руб. как штраф за непредоставление документов по страховке. Кто остановит списание ДС и вернет мне незаконно списанные деньги? Ситуация 2. По той же ипотеке 24 октября я зачислила больше сумму, чем ежемесячный платеж. Заполнила онлайн заявку по частичному досрочному погашению долга по ипотеке. На след. день статус заявки изменился на "одобрено". В день списания 27 октября деньги не списались (была списана сумма только ежемесячного планового платежа). Почему не списаны по сей день эти средства? P.S. персональный менеджер не знает ответов на мои вопросы! Операторы колл-центров не знают ответа на мои вопросы! Все попросили "напишите обращение в своем ЛК на сайте и ждите ответ".
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-06T08:57:45+03:00
Добрый день! По вашему обращению была проведена тщательная проверка, в ходе проведенной проверки установлено, что полис страхования залогового имущества был продлен вами в дату 26.10.2016 г., в связи с чем, в период с 26.09.2016 по 26.10.2016 была начислена неустойка за несвоевременное предоставление документов в соответствии с условиями договора кредитования №47763338 от 27.07.2015 г. В настоящее время неустойка погашена полностью, некорректного списания денежных средств в гашение не установлено, в связи с чем банк не нашел оснований для осуществления возврата денежных средств. Дополнительно сообщаю, что в дату 27.10.2016 г. на указанном вами счете находилась сумма недостаточная для осуществления операции частичного досрочного гашение обязательств по договору. Подробную информацию можно получить в офисе банка или по бесплатному номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка