Сбербанк

Понимание и отзывчивость

05.11.2016 22:46
3721
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Случайно зашла на этот сайт (искала решение своей проблемы и поисковик выдал), оказалось очень интересно почитать отзывы о банках. Решила тоже написать отзыв о нашем банке. Суть такая. 4 октября у меня с карты была произведена оплата на десять с лишним тысяч, которую я не проводила. Позвонив в службу поддержки особо внятного мне ничего не сказали, предложили обратиться в ближайший банк, что я и сделала. 11 октября я пришла в банк на улице Советской, меня вызвали во 2 окно, где девушка внимательно меня выслушала, куда-то позвонила и объяснила мне, что через онлайн у меня были закрыты все мои счета и произведен платеж, предложила мне перевыпустить карту, написать обращение и заказать выписку для дальнейшего обращения в полицию, что мы с ней сразу и сделали. Девушка с большим пониманием отнеслась к моей проблеме и объяснила, чего не надо делать, чтобы не попасться в "лапы мошенников". 17 октября мне позвонила эта же девушка и сказала, что можно подойти за ответом по заявлению (если честно, так быстро я не ожидала его получить). Забрав ответ, я отправилась в полицию, но к сожалению, того понимания и отзывчивости как в банке, я не получила, мне было отказано в принятии заявления. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка за отзывчивость и понимание! Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-09T06:44:57+03:00
Добрый день, semeno_olga! Спасибо, что поделились своим мнением о нашей работе. Что касается безопасности, то наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно усовершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Однако, любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простые правила безопасности. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning Вопрос поиска мошенников и их наказания находится в компетенции полиции. Я очень надеюсь, что в ближайшее время ситуации будет урегулирована в вашу пользу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 308 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка