Неспособность разрешить элементарные организационные вопросы

Здравствуйте, В четверг 3 ноября я зашел снять наличные доллары в отделение банка Открытие на Алексеевской. Наличные деньги с текущего счета в банке можно снять только на основании расходного ордера, который выписывает сотрудник банка в зале. В этот день в офисе было огромное количество людей и в кассе, как я выяснил, часть суммы мне могли выдать только мелкими купюрами, что мне было неудобно. Я обратился к старшей по отделению с просьбой принять по времени на следующий рабочий день и проинформировать кассу, что приду за суммой на следующий рабочий день. Девушка записала мои данные, время (12 часов дня) и сумму. В субботу 5 ноября я пришел в оговоренное время. Подошел к свободному сотруднику по имени Л-ов Кирилл А-вич и сказал, что: ”Я бы хотел снять наличные деньги. Меня по времени записала ИО управляющего отделением.”. Кирилл А-вич ответил “Хорошо. Идите посидите вас позовут.” Я отошел и стал ждать. Соседний сотрудник обслужил человека, и к нему пошел человек из очереди. Кирилл А-вич сидел, меня не вызывал и никого из других сотрудников банка не проинформировал о нашем разговоре. Потом второй человек пошел к другому сотруднику. Потом третий человек пришел уже к Кириллу А-вичу, с которым он начал вести беседу. Я решил, что Кирилл А-вич обо мне забыл и подошел напомнить о себе. Кирилл А-вич мне сказал, что “для него приоритетны клиенты банка, а те, кто получает страховые выплаты, обслуживаются в конце”. Я сказал, что “как я уже говорил, я пришел снять наличные деньги, а не получать страховые выплаты”. Кирилл А-вич ответил, чтобы “я отошел, и подождал две минуты”. Я попросил позвать главного по отделению, на что Кирилл А-вич ответил, что “он здесь самый главный”. Я ушел ждать, через некоторое время Кирилл Андреевич окликнул меня. Я сел к столу Кирилла А-ча и спросил, как же так получается, что Кирилл А-вич сначала говорит “Хорошо.” А потом я столько времени жду решения проблемы и оказывается, что Кирилл Андреевич не в курсе вопроса. Почему тогда он сразу не уточнил суть моего вопроса. Кирилл А-вич сказал, что со мной “Сложно”. Тогда я сказал, что хочу обратиться с претензией. На что Кирилл Андреевич мне отказал, сказав, чтобы я “звонил в КолЦентр и жаловался там на Кол-центр, т.к. они меня записали.” Я понял, что разговариваю или с неадекватным человеком, или с человеком, страдающим склерозом и напомнил, что “как я уже говорил, мы накануне договорились на это время с ИО управляющего”. Кирилл А-вич сказал, что “управляющий в отпуске и Кирилл А-вич здесь единственный ИО управляющего.” И добавил, что он “без понятия с кем из сотрудников я разговаривал”. Через 40 минут я получил в кассе всю сумму новыми купюрами желаемого номинала. Остается только удивляться, как неумеющий отличить снятие наличных средств от страховых выплат, неспособный разрешить элементарные организационные вопросы, незнающий сотрудников своего отделения, неадекватный Л-нов Кирилл Андреевич оказался назначенным на должность ИО управляющего отделением банка.