Жалоба! Банк снял деньги за абонентскую плату дополнительных услуг, на которую я не подписывалась
Оценка
Отзыв проверен
В Московском Кредитном Банке у меня кредит. Ежемесячный платеж в октябре 2016 года я внесла согласно договору вовремя и нужную сумму, до 26-го числа каждого месяца. 29-го октября с моего счета банком были списаны 1 440 р. без оповещения.
30.10.2016 г. я обратилась в Ленинградское отделение МКБ, где старший менеджер банка сказал мне, что это абонентская плата за пакет дополнительных услуг, которые были подключены к моей карте 31.10.2015 г. Я эти услуги не подключала, потому что у меня в такого рода услугах нет никакой необходимости. После списания банком этой суммы 1 440 р. с моей карты, ежемесячный платеж уменьшился и мне был начислен штраф за недостаточную сумму ежемесячного платежа.
Согласно пункту 3.8 договора по кредиту, погашение задолженности производится банком в следующем порядке:
- в первую очередь погашаются расходы по возврату задолженности по договору
- в вторую - просроченные проценты
- в третью - срочные проценты
- в четвертую - просроченный кредит
- в пятую - срочные проценты по срочному кредиту
- в шестую -срочный кредит.
Ни о какой абонентской плате за дополнительные услуги по карте в договоре речи не идет.
Прошу разобраться в нарушении Кредитного договора и Закона о защите прав потребителей. Потому что сумма за абонентскую плату была снята с карты, а от дополнительных услуг по моей кредитной карте я отказалась, соответственно услуга, за которую банк взял с меня плату оказана не была.
Прошу вернуть мне деньги в размере суммы 1 440 р. за абонентскую плату пакета дополнительных услуг, а так же сумму штрафа за недостающую сумму платежа.
Администратор народного рейтинга
2016-11-14T18:27:04+03:00
По просьбе автора оценку изменяем с "1" на "3", в связи с урегулированием ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-11-14T16:51:24+03:00
Уважаемый Клиент!
Информируем Вас о том, что в Банке в период с 08.10.2015 до 07.10.2016 действовала промо-акция, в рамках которой клиентам подключался Пакет банковских услуг (далее – ПБУ) сроком на один год с момента подключения без взимания абонентской платы.
30.10.2015 в рамках промо-акции Банком Вам был подключен ПБУ «Почетный клиент» сроком до 28.10.2016 включительно. Комиссионный счет для ПБУ «Почетный клиент» был выбран счет списания по кредитному договору, заключенному между Вами и Банком (далее - Договор).
Обращаем Ваше внимание на то, что при действующем ПБУ c ежегодной абонентской платой клиентам доступны следующие преимущества:
- увеличение ставки по вкладу «Все включено» +0,25% к действующей ставке при заключении нового договора;
- начисление процентов на остаток собственных средств до 7% годовых в рублях по всем картам;
- бесплатный выпуск премиальных карт: 1 карты категории Visa Platinum / Platinum MasterCard, 2 карт категории Visa Gold / Gold MasterCard;
- участие в бонусной Программе «МКБ Бонус»;
- скидки на платежи и переводы в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» и Мобильном приложении «МКБ Мобайл», а также на расчетно-кассовое обслуживание;
- бесплатное предоставление услуги смс-информирование по всем картам Банка.
Заверяем Вас в том, что вышеуказанные меры предприняты Банком исключительно с целью предоставления клиентам возможности использовать все преимущества продуктов Банка.
При этом с целью предотвращения возникновения возможного недопонимания Вам заблаговременно было направлено смс-уведомление о предстоящем удержании абонентской платы за предоставление ПБУ.
31.10.2016 ПБУ «Почетный клиент», подключенный 30.10.2015, был отключен.
Нам известно, что Ваши вопросы 08.11.2016 о списании абонентской платы за ПБУ «Почетный клиент» и 14.11.2016 о начислении штрафных санкции по Договору были урегулированы положительным образом.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Офис Учалы
user-147626162664
Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-579726162261
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия.
Сразу восстановила доступ в приложение...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Митино
user-227226143944
Добрый день!
14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту
пригласили сразу во второе окно
сотрудник...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Кредит от мкб
user-576526065201
Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский!
Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв сотруднику
user-686726057447
Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность в городе Подольск
user-208426041536
08.08.2026 я посетил офис обслуживания в городе Подольск. Я взял талон и меня тут же пригласили в 6 окно сотрудник М- на Татьяна.
У меня была операция переоформление вкладп...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитах Московского кредитного банка
Офис Учалы
Оценка
Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...
18.08.2026
Благодарю
Оценка
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...
18.08.2026
Благодарность Митино
Оценка
Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...
17.08.2026
Кредит от мкб
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...
12.08.2026
Отзыв сотруднику
Оценка
Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...
11.08.2026
Благодарность в городе Подольск
Оценка
08.08.2026 я посетил офис обслуживания в городе Подольск. Я взял талон и меня тут же пригласили в 6 окно сотрудник М- на Татьяна. У меня была операция переоформление вкладп...
10.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026