Хоум Банк

Страховка как обязательная услуга при рассрочке

06.11.2016 23:01
4365
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в магазине "Снежная королева" в ТЦ Мега Белая Дача (М. Кузьминки) брала шубу в рассрочку на год, сумма - 39 990. Ранее ни кредитов, ни рассрочек не брала. Заполнила анкету, в течение 15 минут пришло смс, что рассрочка одобрена, менеджер напечатал договор, в котором уже была указана сумма ежемесячного платежа со страховкой на 3000 руб. и услугой смс-пакет. На мой вопрос откуда взялась страховка, о которой я не была предупреждена и согласия на которую не давала, он ответил, что якобы страховка в данном случае обязательна, так как ранее я кредитов не брала и кредитной истории у меня нет , если не хотите не соглашайтесь на данный договор. Это был ответ вашего специалиста. Простояв в очереди 40 минут и 15 минут оформления, у меня не было ни сил, ни желания выяснять это, я подписала договор и страховку, якобы "обязательную". Придя домой и прочитав договор еще раз я увидела отдельную строку, в которой прописано, что решение банка не зависит от согласия клиента на страховку, вообщем, развели как могли ! Ребят, внимательно читайте договор и не ведитесь ни на какие их доводы по поводу страховок. От покупки остался огромный осадок,. 22 года, не брала кредитов и не стоило было начинать, или уж явно не в этом банке!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-08T13:50:30+03:00
Уважаемая Екатерина, Я сожалею, что в самом начале нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Действительно, при оформлении кредитного договора Вам была подключена услуга страхования. Информация о некорректном обслуживании была передана вышестоящему руководству. К виновному сотруднику будут приняты необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Екатерина, я понимаю, что данная ситуация сформировала у Вас негативное впечатление о Банке. Однако я прошу Вас не переживать. До 19.11.2016г. Вы можете обратиться к любому представителю нашего Банка (например, в офис Банка) для оформления заявления на отказ от страховки и возврат полной суммы страховой премии. В течение 14 дней Ваше заявление будет рассмотрено страховой компанией после чего, в случае принятия положительного решение выплата осуществляется в течение 17-ти дней. Возвращенную сумму Вы сможете получить наличными в кассе Банка или оформить частичное досрочное погашение по кредиту, тем самым проценты по кредиту будут пересчитаны и сумма ежемесячного платежа будет снижена. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу и, несмотря на сложившуюся ситуацию, наше дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Я уверена, что уже скоро мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, рада буду Вам помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка