Требование вернуть мои деньги, незаконно присвоенные банком

07.11.2016 11:15
3390
Оценка
1
Отзыв проверен
25 октября 2016 года мной были внесены наличные средства в сумме 13 000 рублей в банкомат 050182 на карту 427606ХХХХХХ3336. Банкомат денюшки взял, а на карту не перечислил! Выдал 2 чека 1 - Взнос наличных. средства приняты и 2 - Аварийный чек "извините, по техническим причинам Ваша операция НЕ завершена". Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка по адресу ул. Боевая, 25а! Сотрудник Банка принял мою претензию (хоть и перепечатывала ее 2 раза, неверная фамилия СПИСАНА С ПАСПОРТА, который был у нее перед глазами! и неправильно записана сумма.) Перепечатали. Слова оператора: "Через полчаса Вам придет смс-уведомление с номером Вашей притензии). Прошло 9 суток... СМС не поступило. 3 ноября обратилась повторно в это же отделение. Уж другой сотрудник начал смотреть статус моего заявления. Как сказала она статус моего обращения "ЗАКРЫТО"! Она начала звонить в службу поддержки...о чем то они там беседовали и вот вердикт! Слова сотрудника - "На сегодня запланировано банком отправка Вам смс! Ждите! Сегодня 7 ноября! СМС так и нет! Я уже не прошу, я требую БАНК разобраться в этой ситуации, перевести МОИ денежные средства. которые БАНК удерживает без моего согласия! В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-12T12:53:45+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что средства, ранее захваченные банкоматом, 11 ноября были зачислены на вашу карту. Сожалею, что во время пополнения вами карты в банкомате произошел технический сбой и сумма не была отражена на счете. Я приношу извинения за длительное время проведения проверок и предоставление окончательного ответа. Надеюсь, вы примете мои извинения и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка