Не выплачивают пенсию!

07.11.2016 11:28

3512

Оценка

Отзыв проверен

29.07.2016 я обратилась в отделение Сбербанка в городе Похвистнево по адресу ул. Васильевна 6 для получения реквизитов для перевода пенсии на карту. Мне выдали реквизиты, и я предоставила их в пенсионный фонд. С октября месяца пенсия должна была быть переведена на счёт карты Сбербанка. Пенсию мне не перевели. Я обратилась в пенсионный фонд, сравнили предоставленные мной данные. Оказалось, что сотрудник Сбербанка выдал мне реквизиты с неправильным счётом получателя. Я позвонила по горячей линии Сбербанка, там подтвердили, что сумма переведена по ошибочному счету. Сбербанк должен был в течение 5 дней сделать возврат в пенсионный фонд. Они этого не сделали. Я ещё неоднократно звонила и просила операторов помочь мне решить мою проблему. Все что они смогли, это составить заявление на розыск под номером 161021 0520 748800 от 21.10.2016. В котором я указала, что ошибка произошла по вине сотрудника банка, который предоставил реквизиты с ошибкой. Просила рассмотреть моё заявление как можно раньше, так как не по моей вине произошла ошибка и что пенсия это единственный мой заработок. Обещали до 05.11 рассмотреть. Но 05.11.16 мне пришло смс о том, что рассмотрение моего заявления продлятся ещё на 20 дней. Что это за отношение? Это пенсия, операционисты видели этот счёт и подтверждали, что допущена ошибка. Так почему так долго рассматривают моё заявление? Ужасный банк с ужасным отношением и отсутствием поддержки и решения проблем своих клиентов!

Сбербанк

2016-12-18T13:09:17+03:00

Здравствуйте! Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса. Ответ на обращение вы можете получить в офисе банка № 6991/0417 по адресу: ул. Андрея Васильева 6. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Оперативный и суперсовременный банк user-592214182980 В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...

Сбербанк

Отличный банк! puser-77666204855 хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...

Сбербанк

Сбербизнес спасибо/Оператор user-789322321595 Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026