Перевыпуск карты я не заказывал

07.11.2016 12:43
2646
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Можно подумать, что банк с европейскими корнями и лицензией №1 - хороший. Я тоже так думал, пока не стал клиентом Юникредит банка. 1. Отделений и банкоматов мало. Вам повезёт, если вам будет удобно обналичивать деньги или закидывать их на карту или гасить кредит. 2. В отделениях всегда очередь, ждать приходится по 10-15 минут минимум. 3. Служба поддержки никакая, всегда занято, ждать нужно минут 10, пока ответят. Но это всё цветочки, самое интересное начинается, когда вам предлагают новый банковский продукт. Юникредит 2 года надоедали мне предложением оформить кредитную карту, когда я наконец согласился, они мне... Отказали. Я попросил больше не предлагать мне ничего и конечно же банк всё равно регулярно предлагал мне оформить кредитную карту. Простая операция вроде смены телефона вылилась в геморрой благодаря юникредит банку - зашёл к ним в офис, заполнил два заявления на смену телефона и на привязку интернет банка к новому номеру, в итоге смс как приходили на старый номер, так и приходят. Служба поддержки уверяет, что я заполнил только одно заявление. Но последней каплей  стало оповещение, что моя дебетовая карточка перевыпущена и будет доступна через неделю в отделении на пр. Большевиков, при этом с меня списано 600 с копейками рублей. При этом, стоит ли говорить, что с картой всё нормально, перевыпуск я не заказывал, а в отделении на Большевиков вообще ни разу не был и не бываю в том районе, т.к. живу недалеко от Комендантского пр. В банке меня уверили, что я лично заказал перевыпуск карты по телефону и извинения не принесли. Короче, прощай юникредит, ты навсегда в чёрном списке банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T10:13:20+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-09T15:11:45+03:00
Добрый день! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим клиентам, является очень важным и ценным для нас. Отмечаем, что Ваши комментарии приняты к сведению для учета в дальнейшей работе. В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной Вами ситуации и сообщаем, что на основании Вашего отзыва информация была передана на рассмотрение ответственным сотрудникам во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Отмечаем, что по факту рассмотрения обращения списанная комиссия была возвращена Вам на счет карты. Впредь мы постараемся быть более внимательными и ответственными при оказании услуг, предоставляемых нашим клиентам. Дополнительно отмечаем, что комментарии по Вашим вопросам были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка