Мой первый опыт обслуживания

Сначала предыстория: Открыл в г. Екатеринбурге сберегательный счёт в клиентском центре, быстро пополнил через банкомат, открыл через интернет банк депозит и на время забыл про банк, так как прошло всё быстро и чётко с дружественным персоналом. Появились свободные денежные средства и захотел я пополнить свой сб. счёт, но так как я проживаю в другом городе - Когалым, то у нас нет клиентского центра Почта Банк, где бы был банкомат, то возникла проблема с пополнением своего сб. счёта, так как выяснилось, что у банка партнёра "Почта Банк" - "ВТБ24", пополнить через банкомат наличными, как банкомате "Почта Банк" нет такой даже функции в меню банкомата - только получить наличными и так далее отплатить услуги. Звоню в поддержку узнаю, пополнить можно, но через код и по номеру договора произвести перевод, который будет зачислен через рабочий день и максимальная разовая сумма 15000 рублей и нет ограничений на эти разовые суммы - 15000, но так как у меня на руках не было номера договора, и был субботний день, решил отложить эту операцию на понедельник. Дома ещё раз связался по телефону с клиентской службой и продублировал все вопросы ещё через форму обратной связи на сайте https://www.pochtabank.ru/support/callback , выяснил, что можно без дополнительной комиссии, без ограничения суммы с помощью сотрудника почты и через POS терминал пополнить свой счёт в Клиентском центре отделения Почты России, и такие условия меня устраивают - жду понедельника! Теперь основная тема - понедельник: Прихожу в клиентский центр почты России, адрес: Когалым, ул. Молодежная, д. 10А, Спрашиваю, как произвести пополнение своего сб. счёта, сотрудницы направили к начальнику отделения Вере Васильевне Никоноровой, которая выслушала моё желание и попросила немного подождать, пока она проконсультируется, так как я оказался первым клиентом "Почта Банка" с такой просьбой и практики работы ещё нет. Прошло немного времени, и мы приступили к выполнению поставленной задачи, пишу мы, потому что у меня был первый опыт пополнения в клиентском центре Почты России и у этого центра отделения почты России в лице начальника Веры Васильевны был первый, поэтому учились вместе! Я стоял у стойки, а начальник отделения почты как на экзамене проходила проверку обслуживания клиентов "Почта Банка", не с первой попытки, но всё прошло гладко, пополнил счёт без комиссии, для начала, небольшой, так как не хотел рисковать основной - значительной для меня, суммой денег. И понял, что зря не взял с собой планшет, чтобы сразу проверить через андроид приложение пополнение, пошёл к банкомату БТВ24 проверил баланс карты, которая привязана к сб. счёту - деньги пришли, но за проверку баланса партнёр банка БТВ24 взял 30 рублей, с таким же успехом мог проверить баланс я и в любом другом банкомате на порядок ближе по расстоянию, я то думал это партнёр банк, а это оказался бизнес партнёр который не стесняется брать комиссию за такие запросы, так же выяснил сколько стоит перевести по коду с банкомата БТВ24 в "Почта Банк" это получается с 15000 рублей 375 рублей комиссии, ничего личного только бизнес. Так как деньги пришли я снова пошёл в уже, как к родному, в Клиентский центр отделения Почты России, и по проверенному пути - позвал начальника отделения Веру Васильевну и мы быстро за 5 минут провели уже до боли знакомую операцию без дополнительных комиссий, за что ей и благодарен! Вот такой мой небольшой рассказ как я был первым и надеюсь не последним клиентом Клиентского центра отделения Почты России в г. Когалым, ул. Молодежная, д. 10А., как оказалось только в сентябре это отделение приобрело статус Клиентского центра "Почта Банк" в отделении Почты России. Думаю, такой первый положительный опыт и для других сотрудников почты этого Клиентского центра пойдёт в копилку профессиональных навыков.