Ни извинений, ни компенсаций

В жизни большинства молодых семей нашей необъятной Родины наступает момент, когда необходимо брать ипотеку. В течение продолжительного времени являлся зарплатным клиентом одного из крупных российских банков, но при расчете ипотеки показалось, что у Сбербанка для зарплатных клиентов более привлекательные предложения. Но я ошибался и в итоге поплатился за это. Сама история: готовиться начал заранее – проконсультировавшись со специалистом Сбербанка, с апреля 2016 года написал заявление работодателю о переводе заработной платы на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта. В июле подал заявку в Сбербанк на ипотечный кредит, одобрили кредит на удивление быстро, процентную ставку насчитали 12,75% (с учетом: молодая семья + страхование жизни + зарплатный клиент). После продолжительных поисков нашлась подходящая квартира – документы предоставлены в банк в полном объеме, рассмотрение и одобрение жилья тоже прошло на удивление быстро, был назначен день для проведения сделки 19.09.2016. Несколько раз общался с менеджером - проговаривали основные моменты по предоставлению кредита, по его погашению, по страхованию жизни, менеджер был предупрежден о том, что это встречная сделка, что договор купли-продажи будет оформляться через нотариуса, т.к. есть несовершеннолетние собственники. Наступил день сделки. Ничего не предвещало беды, но нотариус при оформлении договора купли-продажи настоял на звонке менеджеру для уточнения основных моментов (как будто заранее знал) и не ошибся (вероятно, такие случаи встречаются не редко). Процентная ставка в договоре вдруг выросла до 13,25%. Разбирательства с менеджером по телефону ни к чему не привели, сначала хотелось плюнуть на все и отказаться от затеи покупки квартиры, но посоветовавшись с женой, было принято решение: довести дело до конца, потому что для наших продавцов это было улучшение жилищных условий с использованием материнского капитала и если бы мы отказались, то не только подвели семью (с четырьмя детьми), которая из "однушки" переезжала в трешку, но и потеряли бы деньги, потраченные на страховки, нотариуса и риелтора. В итоге выяснилось, что на каком-то этапе кто-то из сотрудников Сбербанка не поставил «галочку в компьютере», что я являюсь зарплатным клиентом – это повлекло повышение процентной ставки на 0,5% (переплата по кредиту увеличилась на 200 тыс. руб.). Менеджер пытался оправдаться, что это не его вина, но не это мне хотелось услышать… Никто в Сбербанке даже не подумал извиняться за свою ошибку, не говоря о том, что не предложили решение проблемы, либо каким-то образом компенсировать мои переплаты!!!