Некомпетентность сотрудников банка

Никогда не думала, что придется написать отзыв. Но... Сложилась такая ситуация, я нахожусь в Санкт-Петербурге, моя зарплатная карта в офисе города Тверь. Как у любого нормального человека встает вопрос "Как забрать". Задала данный вопрос через сайт www.open.ru возможно ли переправить мою карту в СПб. Ответили "Да конечно". Вопрос стоял конкретно из пункта г.Тверь в пункт г. СПб. Удовлетворившись ответом, захожу в ближайшее отделение банка (пр-т Маршала Жукова, 36) задаю свой вопрос снова. Уточню время, было где-то 19:30. В ответ девушка операционист позвонив кому-то, почитав в компьютере что-то отвечает, что помочь мне она не может, нужен руководитель, она занимается этим вопросом и работает она до 18 часов. Дала свой номер телефона со словами "позвоните завтра". На следующий день на протяжении всего рабочего дня дозвонится я не смогла. Далее мои действия - звонок на горячую линию. Объяснив снова мою проблему, девушка после некоторых звонков по офисам, мне говорит "давайте я сейчас создам заявку" после чего услышав счастливые "все готово, Вам остается ждать звонка и смс из банка, что карта пришла или сами звоните на ГЛ". Через неделю позвонив на горячую линию узнаю, что моя карта так и не начала свою движение ко мне. Решила подождать еще. Дать, как говориться второй шанс. Прошел месяц. Захожу в отделение банка (07.11.2016), за это время карта пришла бы уже не только из Твери, но и из дальнего уголка России. Ответ: КАРТЫ НЕТ. Звоните на ГЛ. Я начинала потихоньку закипать. Звоню на ГЛ. Милый молодой человек сообщает мне, что такие заявки по пересылу карты из одного города в другой по ГЛ не создаются. Что надо идти в банк. И что моя карта как была в Твери так и есть. Первая неприятность и вопрос "какую заявку создала девушка и зачем обманывать клиентов" Попробовав дозвониться до банка г. Тверь, побыв в ожидании более 5 минут, не получив ответа решила вернуться в отделение (пр-т Маршала Жукова, 36). А там и вовсе мне сказали, что таким пересылом они не занимаются. Что один выход это перевыпустить карту у них. Вторая неприятность и снова ложь "сначала этим вопросом занимается руководитель, потом поиски карты в мешочке среди всех карт, а потом видимо лень взяла верх и выясняется, что и вовсе таким вопросом банк не занимается" Не приятно. А больше неприятно то, что из-за лени сотрудником и их некомпетентности, я должна выложить из своего кармана 400 руб. за перевыпуск карты. Потраченное время, деньги и нервы.