Маленький злой отзыв

Как говорится "Снова здорова!". В продолжение к моему [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8909687/]грустному опыту[/url] общения с Банком, добавились еще некоторые моменты, которые просто заставляют впадать в уныние от уровня обслуживания. [b]Сначала[/b] я позволю себе затронуть предыдущий пост, а конкретно раскритиковать ответ Банка: [i]По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении 11.05.2016 в Дополнительный офис «Отделение «Полежаевское» сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях кредитования и страховых продуктах.[/i] Как же интересно это вы проверили, если общение с сотрудником было 1 на 1. Мое слово против слова сотрудника? А очная ставка? Понятые были? :) [i]Согласие с приобретение полисов страхования подтверждено Вашей собственноручной подписью в заявлении-анкете на получение кредита.[/i] А тот факт, что я звонил до выдачи кредита 12.05.2016 утром в ваш... колл-центр, где девочка мне сказала не волноваться, что для получения мне еще необходимо будет на него согласиться? В колл-центр можно не звонить, потому что у вас там одни балаболы, как хочу так и ворочу? :) Распечаточки от оператора могу поднять, если нужно подкрепить фактами. [b]Далее. Новые способы зарабатывания денег. [/b] Тут такая схема, я даже сразу немного поразился наглости запихивать такое в потреб. 1) Взял кредит - плати сразу. Как в моем случае, получив кредит 12.05.2016 я уже должен был погасить минимальный платеж 19.05.2016! Фактически сумму на руки получаешь не N, а N - минимальный платеж. 2) штраф в 10 процентов от суммы минимального платежа, если ты не погасил очередной платеж [u]ЗА 10 ДНЕЙ[/u] до даты минимального платежа. Вот об этом никто мне точно не говорил, ни в отделении ни по телефону и в интернет-банке навязчиво висит дата [u]ФАКТИЧЕСКОГО ПОГАШЕНИЯ.[/u] Несмотря на то, что в банке утверждают, что высылали мне СМС - ни одной смс не было. Только какой-то непонятный звонок по факту начисления штрафа, который я не успел взять, перезвонив оператор мне сказал примерно "Че вы звоните, вам еще будут звонить, тогда и узнаете зачем вам звонили" - 5 баллов за сервис. При этом все 10 дней деньги висят на счету и не списываются на погашение кредита. Всем, кто обслуживается в МКБ советую быть КРАЙНЕ внимательными и перечитать все от и до, до каждой последней запятой. Банк ставит свои интересы ВЫШЕ клиента… [b]И снова к удаленному обслуживанию.[/b] Колл-центр в МКБ это просто самое ...зло во плоти. 1) Нет бесплатного номера. Это ничего, если бы не пункт 2. 2) Время ожидания на линии НЕ МЕНЕЕ 5 минут в самый лучший день, когда у них все 2 человека на линии. Service level ниже плинтуса. 3) Время работы. С 9 до 21, когда все нормальные Банки уже давно на 24 часа перешли. 4) Сотрудники слабо знают продукты. Сложно получить своевременную и точную информацию. [b]Широкая терминальная сеть терминалов для оплаты. [/b]И это жирнейший минус, на 6 раз погашения кредита терминал [u]сожрал карту.[/u] Решил я позвонить по номеру на терминале "Время ожидания не более 10 минут", оказалось вранье. Стоя у терминала я сбросил звонок на 11 минуте ожидания и позвонил заблокировать карту. На линии экстренной блокировки ответили за 2 минуты (и то плюс, хотя 2 минуты мошеннику может вполне хватить оплатить что-нибудь в интернете). Теперь буду погашать иными способами. Банк для тех, кто готов мириться с тем, что при всем своем несовершенстве Банк готов сделать все, чтобы осложнить Вам жизнь. При таком подходе я буду первым кто покинет это учреждение и никогда больше к нему не обратится. Как пример со стороны зла при сравнении добра и зла банковского дела.