Это просто ужас, давно такого не видел

Почему-то с этим банком постоянно возникают проблемы, связанные с очень плохим сайтом и низкой квалификацией сотрудников банка, на регулярной основе предоставляющих неверную информацию. Проблемы с банком возникают и оффлайн, и онлайн. Перечислю проблемы, возникшие за последнее время: 1. Пытался подключиться к пакету ПСБ-плюс. Сотрудники предоставили неверную информацию о том, как быстро можно перейти на премиум. Несколько дней ушло на решение - вроде как решили и перешли. 2. Переходя на премиум решил открыть вклад с повышенной процентной ставкой. Озвучил эту идею сотруднику офиса - возражений-уточнений не получил. На сайте написано (на момент 08.11 00:40) "единая ставка на любой срок от 3 месяцев". Аналогичная информация при звонке на горячую линию банка (автоинформатор прямо говорит перед разговором с оператором, что можно открыть на 367 дней под 9.5%. По факту оказывается, что ставка уже изменилась, но сообщить об этом забыли. На сайте написано (на момент 08.11 00:40) в разделе [url=http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/YourPSB/Premium]http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/YourPSB/Premium[/url] во вкладке условия: Вклад с повышенной ставкой при размещении в интернет-банке на срок от 6 мес. согласно [url=http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Saving/FullTerms][u]Условиям привлечения срочных банковских вкладов[/u][/url]   при заходе по ссылке в условиях на 01.11 перечислены вклады, к которым это относится, в т.ч. солидный процент. Т.е. для клиентов по пакетному предложению условия 9.5% при сумме от 500 тыс. +0.5 процентов. Никак иначе написанное трактовать нельзя. Сотрудник офиса, которому я сказал, что хочу открыть вклад под 10% не возражала. Итого имеем: в реальности вклад открыт под 9 (!!!) %. Т.е. 5 тысяч рублей в год материальный ущерб клиента. Связано это: с очень плохим сайтом, с очень низкой квалификацией сотрудников офиса. Мало того, что пришлось 2 раза прийти в офис, вместо одного, так еще и процент успел снизиться, причем узнал об этом только зайдя в интернет-банк, вся реклама на данный момент (08.11 00:40) старая и не соответствует действительности (штраф от ФАС обеспечен). У клиента законный вопрос: а правильно ли он открыл пакет услуг? Не стоит ли дождаться января и скорее отползать из этого банка? Очень надеюсь, что плохая работа сайта и офиса будет компенсирована нормальной работой службы поддержки и вклад будет открыт на условиях, явно указанных на сайте. Все скриншоты у меня есть. 3. Ну и на всякий случай вопрос, уже заданный в письменном виде, но еще не нашедший ответа: почему операция с кодом 6010, была обработана банком с другим кодом? Понятно желание банка заработать, но это явно что-то новое - менять mcc код операции.