Банкомат Сбербанка зажевал мои последние деньги и их до сих пор не вернуть

29.10.2016 я производила пополнение своей дебетовой карты через банкомат №713194, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.18 (магазин "Максидом"), и он зажевал 8 000 рублей. Поначалу банкомат нормально принял 7 000, но при внесении еще одной тысячной купюры завис и, в конце концов, выдал чек о принятии 7 000 с надписью: "технический сбой операции". Все это происходило где-то в районе 14-14.30 часов дня. Никаких денег до сих пор так и не поступило. После случившегося я тогда сразу обратилась в ближайшее отделение Сбербанка (находящееся на Гражданском проспекте, 19) с просьбой разобраться, но там отмахнулись и сказали прийти писать заявление в понедельник вообще (то есть даже не на следующий день, так как день первого обращения - 29 октября, суббота). Этот случай и реакция сотрудников Сбербанка доставили мне много негативных переживаний, я не могла заснуть ночью из-за этого и решила попробовать позвонить еще в службу поддержки 8 800 555 5550. Это было где-то в районе 3-4 часов ночи. Там зафиксировали мое обращение (надеюсь, что все правильно указали в нем, так как доверия к Сбербанку у меня все меньше и меньше) и сказали ждать ответа. Утром 30 октября мне пришло сообщение с информацией о том, что ответ поступит в течении 5 суток, поначалу хотела подождать, но для меня даже такой срок оказался слишком долгим, так как те деньги были реально последними, мне стало нечем питаться, не хватало денег даже на транспорт. Кое-как наскребла на поездку в отделение Сбербанка (проспект Науки, 14) в надежде решить проблему быстрее, возможно заявление еще какое-нибудь написать, уже лично, или хотя бы выяснить какой есть прогресс в обработке моего обращения. Однако там меня практически послали куда подальше (завуалированно еще, слава богу), сотрудница отнеслась с моей проблеме с издевочкой какой-то, выглядело очень мерзко и неприятно. В общем, сказали ждать ответа по тому телефонному обращению. После посещения данного отделения Сбербанка я уже совсем расстроилась, чуть ли не плакала, сомневаясь вернут ли мне вообще мои деньги и понимая, что из-за этого для меня теперь наступили откровенно "черные времена", когда нет денег вообще ни на что. В подтверждение моим опасениям, 4 ноября пришло смс, в котором говорилось о том, что Сбербанк в одностороннем порядке продлил срок отправки ответа до 15 дней и что они надеются на мое понимание. Ну как так можно??? В праздничный день оставить человека без еды, без всего, причем не отдав ему его же деньги. Свои-то хорошо умеют считать, проценты по кредитам никогда не забывают начислять. Что это еще за беспроцентные займы у населения? Причем у тех, у кого за душой ничего и так нет, уж последнее готовы отнять... Думаю к новой назначенной дате они переведут эти деньги уже на мои похороны. Хотя я очень сильно сомневаюсь, что деньги придут даже тогда. Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы понимаете, что своими действиями сейчас калечите человеку жизнь, здоровье и возможно на тот свет его вообще отправите? И, кстати, после получения смс 4 ноября я позвонила в контактный центр для выяснения конкретных причин переноса даты, но там вообще ничего внятного не смогли ответить. Как и предоставить контактную информацию для связи с людьми, занимающимися рассмотрением моего обращения. Складывается впечатление, что им не занимается никто. Как можно было за 10 дней не провести инкассацию того банкомата, не проверить его данные и не посмотреть записи видеонаблюдения? Этим что, в городе занимается один-единственный человек и сломанных банкоматов Сбербанка на данный момент в нем около тысячи? Ну бред же. Так что верните мне мои деньги. Будьте людьми.