Странная процедура перевыпуска карты

08.11.2016 10:32
2318
Оценка
1
Отзыв проверен
26/10/2016 я написал в офисе банка заявку на перевыпуск моей карты по сроку действия (карта заканчивались до конца ноября). Непонятно, зачем действующую карту тут же заблокировали (не известив меня об этом), обещав прибытие новой в течение 2-х недель, даже СМС обещали прислать.  Спустя 2 недели пытаюсь узнать судьбу моей новой карты - оказывается ее даже не отправили из Москвы и неизвестно, когда отправят. Понятно, что в кризис банк экономит на почтовых расходах, но зачем же было блокировать действующую карту, лишая клиентов возможности пользоваться своими деньгами неопределенное время? Логично было бы блокировать старую карту только при получении новой (как это делают в других банках). Советую банку изменить свой регламент по перевыпуску карт, иначе почетное последнее место в рейтинге ему гарантировано. И прошу ускорить отправку новой карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T18:11:41+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Карта поступила в Банк?
novnik
Карту получил через 3 недели после заказа новой (смс все таки прислали). В течение этого времени был лишен возможности пользоваться своей действующей картой из за ее блокировки банком (по телефону разблокировать карту не смогли). Считаю, что оценка "1" справедливо отражает отношение банка к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-24T15:52:18+03:00
Уважаемый novnik! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенный срок предоставления ответа. Хотим пояснить, что срок выпуска и доставки карты составляет до 7 дней, также срок доставки карты может зависеть от региона. В итоге карта была Вами получена и активирована 12.11.2016г. Желаем Вам приятных покупок и сожалеем о доставленных неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024