Перевод денег с карты без моего ведома

08.11.2016 11:26

3484

Оценка

Отзыв проверен

Мне на карту пришёл перевод, и когда я его снимал с карты - обнаружилось, что там на 72 рубля стало меньше. Ранее при оформлении карты я указал, чтобы отключили абсолютно все дополнительные услуги. При обращении в банк операционист мне сказал, что эти 72 рубля переведены с моей карты на мой пенсионный счёт. При этом он мне подтвердил, что никаких дополнительных услуг у меня не подключено и на каком основании сделан этот перевод он мне ответить не может, для этого я должен обратиться в службу поддержки. В службе поддержки мне сказали, что они такой услуги не знают, отключить её не могут, а для отключения я должен бегать по банкам и писать там заявления. Возможно в банках есть какие-то выходы куда-то где могут этот вопрос решить. Я думаю, что это делается для того, чтобы, во-первых, проверить реакцию на несанкционированный отбор денег, и если вариант пройдёт незамеченным, то дальше их просто воровать, а во-вторых, указывать в своих статистических отчётах, что пенсию пенсионерам повысили. Прошу Сбербанк отключить с моей карты абсолютно все дополнительные услуги и больше не распоряжаться моими деньгами без моего ведома. Ответы операционистов Сбербанка и службы поддержки оцениваю как абсолютно непрофессиональные и крайне неудовлетворительные. Единственное, что я узнал из их ответов, что деньги с моей карты перевели на мой пенсионный счёт.

Администратор народного рейтинга

2016-11-15T10:24:04+03:00

С учетом информации от автора в комментариях.

Сбербанк

2016-11-09T05:56:35+03:00

Добрый день! Я проверила информацию по вашим операциям. Данная сумма была списана в пользу услуги «Копилка». Это удобный сервис, который позволит вам автоматически и с выбранной регулярностью перечислять денежные средства со счета дебетовой карты на сберегательный счет или пополняемый вклад, открытый в Сбербанке. Для просмотра информации о копилках, подключенных к вкладу или счету, щелкните по вкладке Копилка на странице детальной информации по счету/ вкладу в Сбербанк Онлайн. На открывшейся вкладке вы увидите список всех подключенных Копилок. Для того чтобы отключить Копилку, необходимо щелкнуть по вкладке Копилка на странице детальной информации по счету/ вкладу, зайти в выбранную для отключения Копилку, через кнопку «Операции» выбрать «Отключить», далее поступит подтверждение для отключения. Подробная информация размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/promo/kopilka?utm_source=Site&utm_medium=ikon&utm_campaign=kopilka С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Начислили бонусы user-804012288493 Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...

Сбербанк

Благодарность банки.ру и Сбербанку user0138782 Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026