Попытка работника банка без моего ведома оформить пенсию в их фонд и не только

08.11.2016 14:18
3382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Дебетовая зарплатная карта, закончился срок действия - работодатель подал заявку на перевыпуск. Прихожу в назначенный день за получением карты в отделение на ул. Мотросова. После 40 минут ожидания, меня приняли. Дал паспорт и говорю: "Перевыпуск карты, хочу получить". Менеджер снимает ксерокопию паспорта и говорит, а у вас с собой есть СНИЛС, у меня он с собой разумеется, но понимаю что у банка "план" и говорю, что нет - СНИЛС лежит дома, а что? На что мне сотрудник банка ответил: "Почему не взяли?". На что ответил, что не обязан, для получения карты нужен только паспорт, а зачем вам нужен мой СНИЛС, для каких целей? На что получил ответ: "Мы всех автоматически подключаем в НПФ..." Я даже слушать не стал, перебил и говорю, мне это не нужно и не интересно. Да и вообще, на каком основании вы собирались меня переключить в ваш фонд автоматически - я вам такого согласия не даю. А эта менеджер - "...да вы даже не дослушали...", а я: "А я и не собираюсь, выдайте мне карту и на этом все". Видно было, что менеджер осталась крайне недовольна - и устроила мне подлянку, как оказалось позже.   Выдала она мне карту, что заняло еще 30 минут ожидания. Карту выдали на руки 21.10.2016 г. После этого началась череда полнейшего бреда и проблем с попыткой активировать карту и получить пин-код. Активировать карту удалось только путем очередного похода в офис на ул. Мотросова, где я прождал 45 минут, чтобы меня приняли. В итоге, другая девушка менеджер сказала, что неправильно сделали скан паспорта и поэтому карта не могла активироваться, она все исправила и можно будет чуть позже активировать карту. Итого: удалось получить доступ к собственным деньгам только через неделю. Самое интересное, что как только я активировал карту у меня активировалась СМС подписка, а я её не просил. Пришлось звонить в банк и отказываться от СМС-уведомлений. Кстати колл-центр банка направлял напрямую заявку в отделение о том, чтобы разобраться - отделение так и не перезвонило. Ни мне ни колл-центру, чтобы решить проблему, а потом и вовсе сказали в колл-центре, что мы пытаемся позвонить им в отделение - никто трубку не берет. Вот такие дела. На сайте Бинбанка оставил отзыв, на который мне тут же ответили по емайл, чуть ли не моментально - но на сайте мой отзыв не опубликовали (номер отзыва был S74747) - видимо стыдно. Да и когда мне надоели эти мучения с картой спросил менеджера, могу ли я в кассе снять - на что получил ответ: "Да можете, напишите заявление, если знаете сколько на счету денег, потом придите в банк часа через 3 в кассе получите", что меня не устроило, и я решил отказаться от этой затеи - потому как не понял, надо ли мне брать талон, куда деть это заявление, почему 3 часа - в других банках с этим проблем кажется не было никогда, а менеджеру было просто лень со мной связываться.  Банком в очередной раз крайне недоволен, но из-за работодателя приходится пользоваться. Уважаемый банк, теперь я принципиально деньги снимаю в банкомате вашего банка, чтобы банк на мне не смог как-то заработать, отключил все услуги, какие можно, чтобы вы с меня не содрали ни копейки денег, снимаю все до копейки, что можно снять и никогда не расплачиваюсь картой вашего банка. При малейшей возможности обязательно откажусь целиком и полностью от ваших услуг. И это к сожалению НЕ единственная история проблем с банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-15T10:08:36+03:00
Уважаемый BorisovskiyAndrey! Спасибо за Ваше подробное обращение и хотим Вам пояснить следующее. На основании Вашей претензии проведена проверка, по результатам которой факты некорректных действий сотрудников офиса не установлены. Обслуживание было проведена в рамках установленных стандартов сервиса. При обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Отметим, что согласно Тарифного плана, в рамках которого выпущена карта, за предоставление услуги SMS-информирование первые два месяца комиссия не взимается. Услуга подключается автоматически в момент активации карты. Ответ на Ваше обращение в Банк через форму обратной связи № S74747 был предоставлен в тот же день. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024