Банк не способен даже перевыпустить карту

08.11.2016 15:43
4028
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй месяц не могу получить карту VISA ELECTRON для снятия процентов со счета в банке! В сентябре закончился период у предыдущей карты и я приехал в офис на Тургеневской в конце месяца заказать её перевыпуск, на что мне было сказано, что ещё рано - приезжайте в первых числах следующего месяца. Хорошо, приехал 3 октября, заполнил анкету. Сказали, приходить через 10 дней и карта будет готова. При этом на мой вопрос сообщат ли мне каким-то образом о том, что карта готова к получению, было сказано, что вряд ли. Приезжаю в офис банка с запасом не через 10, а 15 дней. Карты нет, "заявка в системе зависла". Заставили переписывать вновь заявление на перевыпуск карты и вновь сказали, "приезжайте через 10 дней". Приехал в офис, учитывая предыдущие попытки с ещё большим запасом по времени, 7 ноября. Теперь карта есть, но нет пин-кода к ней! Спросил, могу ли я снять деньги с паспортом в кассе, на что был получен отказ, причем в довольно грубой форме. С нетерпением жду следующих издевательств от ТРАСТа! Непрофессионализм и равнодушие к клиентам просто зашкаливает!
Траст
2016-11-10T17:45:50+03:00
Добрый день! Карту и ПИН-конверт Клиент может получить, обратившись в офис Банка (ОО «Чистые Пруды»). С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа по описанной в рамках отзыва проблеме. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015