Не могу получить доступ к своим средствам уже неделю

08.11.2016 17:24
3569
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начнем с того, что мой супруг открыл вклад в банке Открытие. Мы сходили в отделение на Тимирязевской и он попросил сделать на меня доверенность. Было сделано. Когда я пришла за средствами в отделение на Новослободской - мне сказали, что доверенность некорректно распечатана (причем в системе банка всё верно) и мне в кассе не смогут выдать средства. Окей... Открыли мне счет и перевели средства мне на счет. Далее - я прошу открыть карту безличную для быстрого доступа к средствам... Выдали 03/11/16 и ВАУ я до сих пор не могу активировать карту по непонятным мне причинам. Было составлено заявление (которое будет рассмотрено как сказали в течение 7 дней) и ЕСЛИ до завтра она активирована не будет, есть смысл уйти в банк который работает лучше вашего. Я надеюсь вы не будете с меня списывать комиссию за услуги, которые не предоставили. Для информации к размышлению в Альфа-Банке такую карту выдают, и эта карта работает СРАЗУ Яна
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-11T12:55:35+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашем отзыву. В оформленной доверенности при печати действительно была допущена ошибка, в связи с чем сотрудники офиса не смогли применить ее для проведения необходимой операции. Что касается карты, не станем скрывать, что заявка не была оформлена до конца, в следствие чего вы не смогли ей воспользоваться сразу. Ваша карта была успешно выгружена 09.11.16г., на данный момент она активирована. Информация по данному случаю передана вышестоящему руководству, с сотрудником дополнительно будет проведена разъяснительная работа. В целях урегулирования данной ситуации мы отменили комиссию за обслуживание вашей карты первые 2 года. Мы надеемся на продолжение сотрудничества с вами и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
espakis
2016-11-11T17:40:18+03:00
Спасибо! Всё работает, решением моего вопроса довольна. Яна
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024