Как "приятно" провести 6 часов

08.11.2016 17:25
3497
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за неимоверной медлительности "горячей линии банка", и из-за безграмотности кассира Г-вой, мнящей себя как минимум начальником всех юристов всех банков (хотя у нее связь между чтением и осмыслением отсутствует), при выполнении совсем несложных операций, я провел в банке 6 часов безотлучно. О какой оценке можно говорить? Какие контраргументы можно рассматривать? ШЕСТЬ ЧАСОВ! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-10T16:58:13+03:00
Добрый день. На основании вашего обращение была проведена служебная проверка, и мы хотели бы предоставить свои комментарии по данной ситуации. Вы обратились в отделение банка для получения страховых выплат по вашему вкладу, а также по двум клиентам на основании доверенности. Согласно регламенту доверенность направляется на проверку службы безопасности, и требуется некоторое время для проведения данной проверки. После того, как подтверждение было получено, сотрудники отделения банка согласовали для вас индивидуальную ставку для обмена валюты, а также были произведены выплаты по трем договорам. К сожалению, время ожидания также было увеличено в связи с временными техническими ограничениями в работе системы, но это не является основным фактором, влияющим на время обслуживания. Нашими специалистами был согласован индивидуальный, выгодный курс обмена валюты и мы очень благодарны, что несмотря на ряд негативных факторов, вы приняли решение оформить вклад в нашем банке. Все недочеты и замечания обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. Пожалуйста, примите искренние извинения за неудобства, вызванные столь длительным временем ожидания. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024