Доброжелательное обслуживание

08.11.2016 18:39
4101
1
Оценка
5
Отзыв проверен
8 ноября 2016 г. посетила отделение банка "Траст" на Чистых прудах. Расстроилась, что прежний управляющий Алексей уволился, очень профессиональный руководитель. Все операционистки новые, меня обслуживала Мария Олеговна - вполне грамотная и оперативная, нареканий нет. А вот кассиры прежние - чем-то недовольные. На мой вопрос: "Я планирую закрыть вклад, есть ли купюры не ветхие?, кассир раздраженно ответила: "Надо смотреть. Выдадим какие есть в наличии". Меня это не устроило и я ушла из данного отделения в отделение на пр. Мира, что у м.Сухаревская. Приветливый  управляющий Антон Луцай оперативно обслужил, подробно рассказал о продуктах банка, грамотно и доходчиво ответил на все мои вопросы. Кассиром Викторией я довольна еще больше. Она терпеливо отобрала хорошие купюры, а те, что мне не понравились, без проблем заменила. И всё с доброжелательной улыбкой, что сильно располагает клиента. Одно удовольствие пользоваться услугами именно этого отделения банка "Траст".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-15T18:05:41+03:00
К автору: "подробно рассказал о продуктах банка, грамотно и доходчиво ответил на все мои вопросы" - расскажите об этом, пожалуйста, подробнее.
Траст
2016-11-11T16:25:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что поделились с читателями сайта banki.ru положительным мнением о работе сотрудников офиса «Проспект Мира». Хотим отметить, что Банк подкрепляет кассы новыми либо хорошего качества купюрами. С кассовым работником офиса «Чистые Пруды» проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов сервисного обслуживания и проявления доброжелательности в общении с Клиентами. Надеемся на долгосрочные отношения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017