Русский Стандарт

Непонятная работа банка и информирование клиента на нуле

08.11.2016 18:51
3606
Оценка
1
Отзыв проверен
07.11.16 подал кредитную заявку на потребительский кредит на интернет сайте банка, затем через часа 2 перезвонил сотрудник, все данные спрашивал и разговор прервался. Я не мог перезвонить, так как не знал куда, в итоге выждав 3 часа звонка не было, затем я перезвонил сам, меня соединили со специалистом, которая сообщила, что никакой информации по мне нет, мы с ней всю информацию оформили повторно, затем пришло предварительное одобрение по кредитной заявке, сотрудник сообщил что можно подъехать будет в офис на Курской показать документы и получить кредит.  08.11.16 я приехал в офис на Курской, сотрудник сказал, что никакой заявки он не видит и стал заново (3 раз) у меня всю информацию спрашивать, заполнил кредитную заявку, сказал, что ожидать решения в течение дня, я удивился, что меня об этом не предупреждали. В итоге когда я вышел из офиса, позвонил в банк, где мне сказали, что у меня отказ по заявке. Хотя про какой тогда день ожидания мне говорили. Также заполняя кредитную заявку никакие варианты ( условия) не озвучиваются. Возможно я не прошел по скорингу по каким либо причинам, это нормально, хотя лично мне странно. Но сама система, бесконечное заполнение заявки, которое убило много моего и банковского времени, непонятно зачем. Если у вас не работает эта система зачем людей тогда вводить в заблуждение?! Для тех, кто ценит свое время, и любит получать информацию в полном виде я данный банк не рекомендую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-09T17:54:04+03:00
Уважаемый Winter095! От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По одной из заведенных заявок 08.11.2016 было принято положительное решение. По вопросу оформления договора с Вами связались сегодня сотрудники Банка по телефону. Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию и надеемся на возможное Ваше обслуживание в Банке в дальнейшем. В отношении действий сотрудников будет проведена дополнительная проверка. Информацию о ее результатах, при необходимости, Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 318873. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Банка Русский Стандарт Гаганову Александру Викторовичу. 20 августа он впервые связался со мной по причине просроченной задолженности... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка