Обман по суперставке!

08.11.2016 23:40
2540
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Топоркова В.В. оформила кредит с услугой суперставка (11848107 от 07.11.2013г.) на 35 месяцев. Платила все в срок и услуги не подключала. Была всем довольна, советовала банк знакомым. Проплатила весь срок, когда пошла закрывать узнала, что мне изменили график и продлили его. Вместо платежа 3700 который я должно была заплатить, мне сообщили сумму 9700 и в следующий месяц еще 8500. Писала претензии, бегала по отделениям с маленьким ребенком на руках, никто ничего не объяснял. В итоге по претензии приняли положительное решение, все пересчитали, но сказали, что у меня была комиссия за снятия наличных (о которой мне ранее ничего не говорили) и поэтому платеж стал больше и график увеличился. Сказали заплатить 9700 и 2800. Перед оплатой последнего платежа, который по новому графику стал 07.11.2016, я позвонила в банк и уточнила надо ли писать заявление о закрытии кредита, сотрудник сказал, что ничего не надо писать, так же уточнила у него сумму, которая оказалась больше 2880. 07.11.16г оплатила 2900, в мобильном приложении отобразилось что средств хватает и кредит закрыт (есть скриншот). 08.112016 позвонила в банк уточнить все ли закрыто на что сотрудник ответил, что мой кредит продлен еще на месяц, хотя у меня хватает средств для погашения. По неизвестной причине 18 рублей не списались и их спишут в следующем месяце. Суперставку тоже вернуть не могут т.к. мой кредит не закрыт. Целый день пыталась оформить претензию, которую у меня не принимали! С горем пополам оформила, но уже ничего хорошего не жду! Прошу разъяснить: по какой причине кредит не закрывается? Откуда взялись эти 18 рублей? И что за свинское отношение к клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T20:03:16+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-11-11T16:39:35+03:00
Уважаемая Виктория! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. С 01.07.2014 г. по кредитному договору в результате технического сбоя была изменена схем уплаты процентов и погашения задолженности. Для урегулирования данной ситуации банком было принято решение провести корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменение условий погашения задолженности в соответствии с условиями, действующими на дату заключения кредитного договора. Все корректирующее мероприятия по договору были проведены в сентябре 2016 г. По продукту "Лето Деньги" в соответствии с Тарифами взимается комиссия за снятие наличных денежных средств через банкомат в размере 3 % от суммы снятия, но не менее 300 руб. При снятии наличных на общую сумму 200 000 руб. со счета, открытого в рамках кредитного договора № 11848107, была начислена комиссия в размере 6000 руб.,по условиям предоставления потребительского кредита комиссия за снятие денежных средств включается в состав первых платежей по договору, соответственно, график платежей по Вашему кредитному договору был изменен. Обращаем Ваше внимание, график платежей носит прогнозный характер и может изменяется в течении действия КД. Данную информацию Вам предоставляли сотрудники банка при обращении в клиентский центр. Дополнительно сообщаем: на 09.11.2016 г. договор 11848107 погашен. На счет по договору 11848107 Зачислены в рамках услуги "Гарантированная ставка". Просьба обратиться в КЦ/Стойку продаж для написания заявление на перевод собственных средств по договору 11848107. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025