Бесполезная трата времени

Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Я пыталась связаться с Вами по телефону 09.11.2016 г. для предоставления ответа, однако дозвониться не удалось. По описанной Вами ситуации поясню следующее. 10.12.2015 г. Вы заключили договор с Банком о предоставлении кредита. Отмечу, что процентная ставка по договору составила 23,82 %. Вам было предложено заключить кредитный договор на определенных сторонами условиях, после чего Вы добровольно его заключили. При оплате кредита через приложение «Мой кредит» действительно взимается комиссия за перевод денежных средств: -для карт Visa – 1.3% от суммы платежа; - для карт MasterCard и Maestro – 0,6% от суммы платежа. Обращаю Ваше внимание, что первые 2 платежа, совершенные через приложение «Мой кредит» или на сайте Банка, без комиссии. Денежные средства поступят на Ваш счет в Банке на следующий рабочий день. Относительно перевода в НПФ «Лукойл-Гарант» информацию уточняю. По результатам проверочных мероприятий предоставлю дополнительный комментарий к отзыву. Что касается оформления кредитной карты сообщаю, что в день обращения в офис Банка, действительно, неименные карты закончились. Вам были принесены извинения и предложено подойти в офис Банка через 2 дня или обратиться в другой офис. К сожалению, Вы отказались. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некорректным сервисом и обслуживанием в нашем Банке. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Дмитрий, Вы оставили заявку на оформление кредитной карты «Польза Platinum». Благодаря бонусной услуге, Вы можете получать баллы за каждую покупку по карте с «Пользой» в России и за рубежом, а также можете менять баллы на деньги. Более подробную информацию по карте можете уточнить самостоятельно, пройдя по ссылке: https://www.polza.homecredit.ru. Если Вы все же решите воспользоваться картой, для ее получения Вам необходимо обратиться в офис Банка. Также, в день обращения Вы можете подать заявку на получение именной карты. Срок изготовления и доставки карты 2 недели. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. Буду рада видеть Вас в числе Клиентов Банка! При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.