Тупят сотрудники и в клиентском центре, и поддержка по телефону, не могут исполнить даже с межбанковкий перевод!

09.11.2016 10:31
2372
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября закрывал карту "Зеленый мир" в клиентском центре на Ленинском проспекте 6 и подал заявление №351936 на перевод остатка денежных средств в Тинькофф банк. Пришло СМС, что заявление принято и "будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней". 3 ноября утром пришло СМС, что оно исполнено, но деньги не пришли. В праздники звонил в поддержку, выяснилось. что заявление "в обработке", а остаток по карте не изменился. Почему не исполнено заявление - не знают, посылают в клиентский центр. 8 ноября ничего не изменилось. Я приехал опять на Ленинский проспект, где потребовал объяснений почему не исполняется заявление. Там направили запрос специалисту: оказалось, что заявление по-прежнему в обработке, а СМС об исполнении заявления - это техническая ошибка. Отозвать заявление тоже нельзя. Получается, что нигде ничего не знают, решать проблемы не хотят!
Почта Банк
Почта Банк
2016-11-09T16:38:12+03:00
Уважаемый mds64! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Перевод не был исполнен по причине того, что некорректно был указан номер счета получателя. К сожалению специалисты клиентской службы не могут просмотреть информацию по переводам, по этой причине Вас направили в клиентский центр банка. Сотрудники клиентского центра 08.11.2016 г. отправили запрос в соответствующее подразделение для уточнения данной информации. На данный момент для исполнения перевода просим Вас отправить на электронный адрес info@pochtabank.ru заявление на перевод денежных средств с указанием актуальных реквизитов для перевода. В теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
mds64
2016-11-11T11:20:59+03:00
Оказался якобы неправильный номер счета в Тинькофф банке, хотя брал реквизиты из интернет-банка. И это не могли понять в клиентском центре, даже после запроса своим экспертам и поддержка по телефону! Дал реквизиты своего счета в Альфа-банке - деньги уже пришли. Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025