Неправомерное списание средств за якобы непредоставленную страховку

09.11.2016 11:59

3388

Оценка

Отзыв проверен

28.10.2016г. при входе в Сбербанк онлайн и просмотре информации по моему кредиту мной было обнаружено, что за мной числится задолженность, несмотря на то что денежные средства вносятся в соответствии с графиком. Никаких смс, звонков или иных сообщений о том, что за мной числится какая-либо задолженность мне не поступало. По телефону колл-центра мне пояснили, что это штраф якобы за необеспечение страховки, мной было оставлено обращение по телефону с последующей претензией, переданной в Доп.офис №9038/01757 (приняла претензию К-бан С.А.) о том, что именно в этом офисе 28.07.2017г. мной был заключен договор страхования и произведена оплата в целях обеспечения своевременного страхования по Кредитному (ипотечному) договору. Менеджер, осуществивший оформление договора страхования К-ва М.М. заверила меня, что предоставленный мной договор страхования и платежные документы будут своевременно переданы для отражения в Кредитном деле. Тем не менее в настоящий момент мне незаконно начислена неустойка якобы за необеспечение страхования, а также незаконно списаны суммы, превышающие сумму ежемесячных платежей. По оставленной мной Претензии, к которой ПОВТОРНО прилагались все документы страхования и платежные документы, ответа так и не последовало. При этом принявший ее сотрудник не присвоил моему обращения никакого номера! Нет смс о том, что данное обращение зарегистрировано. Прошу принять меры для отмены начисленной Банком неустойки,возврату излишне списанных с моего расчетного счета денежных средств.

Сбербанк

2017-01-04T14:26:21+03:00

Добрый день! Согласно условиям кредитного договора, заемщик обязан застраховать залоговый объект недвижимости и ежегодно продлевать это страхование. Если договором предусмотрено особое условие "Защищенный заемщик" (как в вашем случае), помимо этого необходимо страховать жизнь и здоровье, во избежание увеличения процентной ставки. Как показала проверка, вами был продлен полис страхования жизни и здоровья, в то время как со страхованием объекта недвижимости этого не было сделано. С 29.08.2016 банк правомерно начислил неустойку за нарушение условий договора. Рекомендую как можно скорее погасить эту неустойку, ее точный размер вам подскажут в офисе по месту выдачи кредита. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026