Банк блокирует сумму платежа по кредиту, внесенную на карту

09.11.2016 12:31
2418
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера, 08.11.16, была внесена сумма платежа по кредиту 01833197RURRC15001. Платеж был внесен через card-to-card, после чего сумма оказалась заблокированной для перевода на счет обслуживания кредита. Вместе с этим было направлено письмо в банк с просьбой разблокировать сумму или выполнить зачисление на счет кредита. Это письмо было проигнорировано. Банк неправомерно блокирует мои денежные средства на основании  ст. 395 ГК РФ.ч.1,2. То, что в банке бардак с синхронизацией систем - проблемы банка, а не клиента. Прошу внести платеж на счет обслуживания кредита. Прошу списать штрафные проценты на основании ч.2 ст. 395 ГК РФ. В случае отсутствия конструктивного решения и стандартных ответов будет сформулировано обращение в ЦБ РФ, проведено описание ситуации на тематических ресурсах СМИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-21T13:07:30+03:00
Уточните дату поступления средств.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-15T14:54:26+03:00
Добрый день! Мы выражаем сожаление касательно описанной ситуации и сообщаем, что все возможные способы погашения кредита указаны на официальном сайте Банка в разделе "Дистанционное обслуживание". О способах погашения кредита, а также о результатах рассмотрения отзыва более подробно Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора 15.11.2016 года. Сообщаем, что на кредитной истории сложившаяся ситуация не отразилась. С уважением, АО ЮниКредит Банк
MadSint
2016-11-30T12:25:34+03:00
Банки.ру я указал решение проблемы 15.11. Прошу сменить оценку за решение инцидента на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка