Хотелось бы видеть компетентных и ответственных сотрудников

Уже несколько лет обслуживаюсь в дополнительном офисе на Дружинников и работа персонала в этом отделении отличная, если неправильно заполнил платежку или еще что-то, всегда позвонят и проинформируют, очень доволен их работой. А вот в головном офисе творится бардак. 29 октября пришел в банк для получения дебетовой карты, фамилию сотрудника не помню, но окно было 11. Сотрудник банка сказал, что карта находится в дополнительном офисе рядом с РИНХом и нужно обращаться туда, тогда я попросил посмотреть работает ли сегодня (суббота) отделение рядом с РИНХом, чтоб можно было получить карту, сотрудник сказал конечно работает. И я отправился в тот офис, но двери были закрыты и написано суббота и воскресенье выходной. Пришлось обратно на Соколова ехать, спросив у того же сотрудника зачем дает ложную информацию, ответ был следующий, а я думал что работает. Тогда я обратился в окно 13 и объяснил другому сотруднику, что могу получить карту только в выходной день, но так как офис у РИНХа не работает по выходным, хочу написать заявление о передачи карты в центральный офис, сотрудник составил заявление, сказал все отправил, приходите после 1 числа, карта будет у нас. Сегодня 9 ноября появилось время сходить в банк для получения карты, попав в окно 13, офиса на Соколова, минут 15 сотрудница искала мою карту, куда-то звонила, в итоге мою карту никто не передал и она лежит в доп. офисе РИНХа, такое чувство, что в программе не показывается в каком отделении лежит карта и они начинают созваниваться и искать. Спрашиваю, зачем я тогда писал заявление на перемещении карты, если вы ее все равно не переместили. В итоге пришлось опять ехать туда и о чудо, наконец я получил карту. Пожалуйста, обучите свой персонал или поменяйте систему мотивации, так как сотрудники даже не заинтересованы в хорошем обслуживании клиентов. Надеюсь это был последний визит в центральный офис.