Непонятная математика

Добрый день. Договор №16203715. Карта Элемент 120. На сумму 150000 рублей. Оформлена в начале июля 2016. По условиям договора действует беспроцентный период 4 месяца. Все 4 месяца я платила минимальный платеж 7500 руб. (+-), по последней выписки из банка мой платеж составляет 18600 руб. Очень бы хотелось узнать, что за веселая математика? По телефону горячей линии мне ответить не смогли. Спрашивается, на кой вы им платите зарплату, когда они не владеют никакой информацией, кроме как "Ваш платеж составляет..."? Спасибо, я и так это вижу в приложении. Еще и стали рассказывать мне про операции, которые я не совершала. Почему в отделении Рязанский проспект 97, сотрудники тоже не могут объяснить, что за начисления такие? Как так получается, что при беспроцентном периоде в 4 месяца мне начисляются проценты (по словам сотрудников отделения)? Прошу объяснения, по каким арифметическим действиям, при процентной ставке 27,9% годовых + 5% от суммы задолженности (т.е. 7500 руб) получается минимальный платеж 18600 руб.? [b]15.11.2016 19:32[/b] И снова здравствуйте. Сегодня, 15 ноября 2016г. в отделении г.Москва, ул Автозаводская д.5 хотела подключить услугу "Меняю дату платежа". Следующий платёж должен был быть 5 декабря, хотела перенести на 20 ДЕКАБРЯ. Сотрудник Вера не расслышала меня и поставила дату платежа на 20 ноября. В службе поддержки, и сама эта Вера, ничего поменять не могут! У меня нет финансовых возможностей за 5 дней внести платёж! И в ноябре я платёж вносила! Была написана претензия, но срок рассмотрения 30 дней! Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию и наказать глуховатую сотрудницу Веру!