Отзыв об обслуживании

Я являлся клиентом банка и являюсь брокерского дома Открытие. В банке у меня был открыт счет году в 2011-м. Периодически я совершал переводы через свой счет на торговые счета. Сегодня я в очередной раз решил произвести перевод, для этого я пришел в отделение "На Баррикадной". Получив талон, расположился в кресле для ожидающих. Далее я наблюдал как работают клиентские менеджеры офиса, далее по тексту КМ. Один менеджер был занят с клиентом, 3 девушки КМ сгруппировавшись возле одного рабочего места весело обсуждали - видимо рабочие моменты. Минут через 10 в офис подошли еще клиенты и так же расположились в свободных креслах, далее мы еще минуты 3 продолжали вести наблюдение. Обнаружив, что скопилась очередь, КМ прекратили группировку и расползлись по рабочим местам. Всех ожидавших клиентов пригласили. Предо мной предстала очаровательная КМ, далее по тексту ОКМ. Прям загляденье. Сразу же я пояснил, что хочу перевести ДС на торги, но ОКМ с улыбкой сообщила, что якобы я закрыл свой счет. Как бы я не уверял ОКМ, что я этого не делал, ОКМ продолжала уверять, что я это сделал. Затем ОКМ предложила открыть новый счет, пояснив, что это делается моментально. Взяла мой паспорт, откопировала, начала вносить данные, затем рапортовала, что счет открыт. А уж потом сказала, что за взнос с меня возьмут 300 рублей. Я парировал ее инициативу отнять у меня 300 рублей и сообщил, что ОКМ должна была предупредить меня о комиссии до начала оформления договора, а так же о том, что в свете вновь открывшихся фактов, я не собираюсь продолжать открытие счета. Затем мне рассказывала, о том, что мне необходимо немедленно открыть карту к счету. Я был непреклонен. ОКМ тут же превратилась в КМ и на лице изобразила недовольство и возмущение. Уже осознавая, что я не собираюсь поддерживать ее начинание, все же распечатала документы и просила в них расписаться, я наотрез отказался и сообщил повторно, что КМ должна сообщать все условия о комиссиях до начала производства. Затем я встал и поспешил ретироваться, слыша, как КМ обсуждала с другими КМ как же некрасиво я поступил. А уже на улице я получил смс, о том, что мой счет закрыт. В свете всего вышеизложенного, я бы хотел обратиться к представителю банка с вопросами: 1) Почему мой счет закрыт без моего ведома? 2) Почему Ваши сотрудники данного отделения ведут себя так как считают нужным, не соблюдая ни этику, ни регламенты? Хотя возможно это для банка - норма. С Уважением, бывший клиент.