Не возвращают деньги со счета

09.11.2016 22:15
3273
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2016 я временно размещал средства в евро на счете Бинбанка в отделении на ул.Перерва у м.Братиславская. Средства размещал лично, это не был перевод. Это важно. Деньги снимал частями круглыми суммами, и однажды после очередной операции снятия заметил, что на остатке сумма не круглая, к примеру, не 500, а 490€. Обратился к сотруднику с вопросом, куда подевались 10€. Сотрудник сразу признал ошибку, объяснив это тем, что провел операцию как снятие суммы с перевода, поэтому система вычла процент за обналичивание, и предложил составить обращение на имя Бинбанка с просьбой разобраться с проблемой. Т.е. в свою пользу Банк ошибся мгновенно, а возврат своих же денег надо ждать месяц. Сотрудник обнадежил, что раз сумма небольшая, все займет недели две, о решении я получу СМС. Это было 23 августа. Обращение 1-8631989778. Через месяц я позвонил на горячую линию-оператор сообщила-обращения рассматриваются месяц-ждите. Ок. Еще через месяц снова позвонил. Оператор любезно "ускорила" мое обращение, снова жду. Итого -почти три месяца Бинбанк рассматривает возможность вернуть мне мои собственные деньги! Браво!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-22T15:07:17+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-16T12:52:21+03:00
Уважаемый makarr24! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Хотим Вам сообщить, что Ваше обращение рассматривается в приоритетном порядке и в кратчайшие сроки Вам будет предоставлен официальный ответ. Отметим, что Банком принято решение о возврате комиссии. Средства будут зачислены на Ваш счет в течении 7 дней. С уважением, Новиков Александр
makarr24
2017-01-18T20:20:39+03:00
Деньги вернули, все ок.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024