Затягивание с погашением закладной

[b]Руководству ПАО «Сбербанк России»[/b][u] [/u] [b]ЖАЛОБА[/b] При покупке строящегося жилья я заключил с ОАО «Сбербанк России» кредитный договор № 151180 от 18 сентября 2014 г. После ввода в эксплуатацию мною был подписан акт приемки-передачи от 19.02.2016 г. и получено свидетельство о госрегистрации права от 25.03.2016 г с обременением: ипотека в силу закона. Затем, мне сказали, чтобы избежать в дальнейшем бюрократических проволочек, необходимо оформить Закладную на квартиру. Также застраховать данную квартиру. В Сбербанке мне сказали, что после оформления Закладной мне не надо будет в дальнейшем приглашать в МФЦ юриста Сбербанка, и я смогу сам производить отчуждение при необходимости.  Мною была подписана Закладная и сдана на регистрацию в УФРС (1 подлинник + 1 копия) 09.09.2016 г ( вх. № 23/001/002/2016/4312). При сдаче юрист банка мне сказала, что мне не нужен экземпляр Закладной или ее копия, хотя я считаю, что всегда один экземпляр или заверенная копия, должны быть у Залогодателя. Сказала, что расписки УФРС достаточно. Таким образом, у меня на руках кроме расписки [b]ничего не осталось.[/b]  Вскоре у меня появилась возможность полностью погасить ипотеку, что я и сделал, получив через несколько дней (!) 2 справки, что все погашено и задолженности нет. Собрав все документы, я поспешил 02.11.2016 г. в МФЦ, чтобы снять обременение. Но не тут -то было. Как я и предполагал, регистратор в МФЦ запросила у меня Закладную(!), зарегистрированную в УФРС, насчет расписки сказала, что это не документ.  Мне пришлось снова ехать в доп.офис № 8619/0160 Краснодарского отделения № 8619 ОАО «Сбербанк России», где мне сказали, что, оказывается, прежде чем снимать обременение, необходимо было заказать Закладную из архива Головного отделения Сбербанка в г. Ростов-на-Дону, а теперь мне еще [b]надо «ориентировочно» 2 недели или больше[/b] ждать погашенную Закладную.  Ответьте мне, пожалуйста, почему тогда ни юрист Сбербанка, ни уважаемые компетентные «специалисты» не предупредили меня заранее о необходимости проведения этих бюрократических процедур?! Почему теперь я должен бегать между вышеуказанным отделением Сбербанка и МФЦ? [b] УБЕДИТЕЛЬНО прошу Вас ускорить выдачу мне погашенной Закладной, так как я полностью рассчитался со Сбербанком и мне необходимо СРОЧНО снять обременение.[/b]                                           [b]03.11.2016 г.