Драйв Клик Банк

Хамское отношение по телефону

10.11.2016 13:53
2352
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в ваш банк сегодня 12:20 (по МСК) по телефону 88005005509 (из-за того, что перепутал дату платежа образовалась задолженность), меня соединили с оператором Еленой, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами банка и просто хамло. Суть проблемы заключается в следующем: в начале разговора она меня поприветствовала и представилась. Далее я начал уточнять свою проблему, чтобы задать ей вопрос, но она меня перебила фразой "Ваша фамилия?". Для меня было очень удивительно, что меня даже не слушают и в довольно-таки резкой форме обрывают мой монолог (что слышно в записи разговора, если она, конечно, у вас ведется). Немного помолчав и собравшись с мыслями, я ей задал вопрос "Может я вначале опишу свою проблему?" Ответ я получил отрицательный с той же жесткостью. Я пытался настоять на своем и все же вначале задать свой вопрос, но Елена просто бросила трубку! Браво! Шикарная работа банка.  За 5 минут нахождения на сайте Банки.ру обратил внимание, что отзывов с таким заголовком довольно таки много и это вполне нормальное общение сотрудников отдела взыскания данного банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-11-11T10:03:43+03:00
Уважаемый Игорь Александрович! Мы сожалеем, что возникла данная ситуация при Вашем обращении в Банк, поэтому позвольте именно здесь предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы почувствовали себя оскорбленным. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций в будущем. Хотели бы вновь принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что решение Банка принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка