Невозможно снять деньги со счета после закрытия вклада

10.11.2016 14:42
2437
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже год. Вчера закрыл досрочно свой вклад и после того как деньги перешли на счет пришел в отделение банка, но забрать их не смог из-за какой то системной ошибки. Завели проблему в тех. поддержке, попросили подождать 15-20 минут. Прождал полчаса и не получил вразумительного ответа, когда будет решена проблема. Попросили подойти на следующий день. Пришел сегодня в обед. Ситуация повторилась, ошибка, опять никто не может сказать когда она будет решена, сказали перезвонят и без результатов. Не могу понять, почему клиент должен страдать из-за ошибки системы банка. А ну и сегодня последний день когда я могу снять деньги без комиссии банка. Сервис на уровне.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-11T17:10:49+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв мы приносим извинения за доставленные неудобства, из-за невозможности снять денежные средства в дату Вашего обращения. Данная ситуация возникла из-за системной ошибки. На следующий день, по факту устранения ошибки со стороны сотрудника Дополнительного офиса был осуществлен исходящий звонок для информирования Вас о возможности обратиться в Дополнительный офис и без очереди получить денежные средства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка