Безразличие и глухота сотрудника

Я являюсь клиентом ПАО «БИНБАНК». По истечении очередного срока заключенного договора банковского вклада, я пришла в офис банка по адресу г. Новосибирск ул. Красный проспект 59 для заключения нового договора по новому вкладу. Со мной работала сотрудник банка К-ва А.А.. Она навязала мне заключить договор вклада с одновременным заключением договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Мною был задан вопрос - нужны ли будут по этому договору дополнительные денежные взносы (так как я пенсионер и не располагаю лишними денежными средствами), на что сотрудница ответила, что нет - дополнительных взносов не будет. Новый договор вклада был мною подписан 26 августа 2016 года, как и договор страхования жизни №L0532/559/472794/6 с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и денежные средства по двум договорам были внесены в кассу ПАО «БИНБАНК». Дома, внимательно прочитав договор, я увидела, что по данному договору я должна вносить 50 000 рублей в год (шок)!!!  Я пришла в ПАО «БИНБАНК»для расторжения договоров. Заявление на расторжение было принято сотрудником банка 31.08.2016 г. (оригинал у меня на руках). Денежные средства в размере 50 000, внесенные в кассу ПАО «БИНБАНК» мне не были возмещены. Затем, уже по телефону, сотрудник банка мне сообщил, что я должна отправить заявление на расторжение в Москву почтой и к нему приложить справку из ИФНС о неполучении дохода по договору страхования жизни, заключенному 4 дня назад. Данная справка ИФНС готовится 1 месяц и была мною получена только 4 октября 2016 года и 4 октября же была отправлена вместе с заявлением на расторжение в Москву в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Очевидно, что сотрудник банка была осведомлена о сроках получения документов из ИФНС и специально затянула несвоевременную отправку документов ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 09.11.2016 году по электронной почте мною получен ответ, что возврата денежных средств не будет, так как пропущен срок расторжения договора.     Прошу Вас вернуть денежные средства в размере 50 000 рублей, уплаченные в кассу ПАО «БИНБАНК». Почему Ваша сотрудница издевается над клиентами Вашего банка? Она же заведомо знала, что делает и к чему это приведет. Она на кого работает??? От ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» пришел мне 09.11.2016 г. отказ в выплате 50 000 рублей из-за пропущенного срока подачи заявления.