Неисполение предлагаемых на сайте банка условий

10.11.2016 16:51
2268
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка предлагается оставить заявку на получение золотой дебетовой карты с бесплатным годом обслуживания, которую можно забрать в выбранном отделении в течение часа. Отправила заявку вчера - 9.11.2016, сегодня позвонила в банк узнать могу ли забрать карту - оператор ответила, что карта не готова (с момента заявки прошло 24 часа). На вопрос почему информация на сайте не соответствует? Ответ: "это общая процедура оформления". Прошу банк прокомментировать ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-24T13:32:24+03:00
"На сайте банка предлагается оставить заявку на получение золотой дебетовой карты с бесплатным годом обслуживания, которую можно забрать в выбранном отделении в течение часа." - просим прислать ссылку или скриншот на эти условия на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните, в итоге, карту Вы получили?
ludmi
Банк перезвонил через неделю, сказали, что карта всегда находится в отделении, так как не именная. Я заходила в день подачи заявки в отделение, но там говорили сначала заявку сами на сайте отправьте, потом дождитесь ответа и только тогда выдадут. Карту я забирать не стала, так как через неделю желание пропало иметь дело с банком.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-15T16:10:25+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв мы приносим извинения за длительное ожидание ответа, вызванное проверкой со стороны Банка. Настоящим сообщаем, что карту Вы можете забрать в выбранном Вами Дополнительном офисе "Комендантский проспект". Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка