Обманным путем навязали услугу страхования - 2

Хочу оставить дополнительный отзыв, получить на него ответ и, наконец-то, ЗАКРЫТЬ ПРОБЛЕМУ! Мною был оставлен предыдущий отзыв 02.06.2016 г. и вот снова пишу, т. к. новая проблема. Моей маме, Мисбахутдиновой Асие Гарафовне 02.02.1955 г.р., АО Банк Русский Стандарт навязал незаконно страховку. После долгих разбирательств АО «Русский Стандарт Страхование» признал договор страхования не заключенным и было подписано дополнительное соглашение к договору № 102071151783 от 17.07.15 г., после чего была возвращена сумма страхового взноса в размере 10 000 руб. (получена счет-выписка). Мы думали на этом проблема решилась, т. к. деньги нами не были сняты и все денежные операции по карте были между этими двумя организациями. А не тут то было! Через какое-то время начались звонки от сотрудников Банка с просьбой оплатить пени, которые были начислены в момент снятых 10 000 руб в счет страхового взноса. На наше письмо, написанное в отделение Банка о списание данной суммы, т. к. сумма страхового взноса возвращена и по факту не использования кредитной картой, пришел ответ. Ну как ответ... ТЕКСТ напечатанный на бумаге А4  со следующим содержанием:  [i]По заявлению клиента сообщаем, что у Банка нет оснований для отмены плат. Согласно Условиям, Банк в праве взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором, проценты за пользование Кредитом, платы, комиссии, неустойку, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами. В любой момент времени требовать от Клиента погашения Задолженности путем Клиенту Заключительного Счета-выписки. Согласно Условий, клиент обязуется своевременно уплачивать Банку проценты за использование Кредитом, выставленные Банком к уплате в соответствие с Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами. В случае выставления Банком Заключительного Счета-выписки осуществить погашение Задолженности, в том числе возврат Кредита, уплату процентов за пользование Кредитом, плат и комиссий в порядке и сроки, установленные соответствующими положениями раздела 6 Условий, а при выставлении скорректированного Заключительного Счета-выписки осуществить погашение Задолженности в размере, определенном таким скорректированным Заключительным Счетом-выпиской. Обеспечить погашение Сверхлимитной задолженности (при ее наличии) и уплатить комиссию в соответствии с Тарифами. Клиент также обязан уплачивать неустойки и возмещать расходы Банка, связанные с понуждением Клиента к исполнению им свои обязательств по Договору. Вам 17.01.2016 выставлено заключительное требование на сумму 14 501 ,05 руб. с датой оплаты до 16.02.2016 [/i] Это официальный ответ? На официальном бланке? Мы же Вам не написали заявление на туалетной бумаге! А как требует Ваш стандарт!? На Вашем бланке! Вопрос: из вышесказанного получается то, что Банк САМ навязал страховку, снял денежные средства, начислял на них пени, вернул страховой взнос, НО при этом пени убирать не собирается. ЗА ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ ПЕНИ? В связи с вышеизложенным, считаю действия АО «Банк Русский Стандарт» нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». ПРОШУ:  разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае будем вынужденны обратиться в суд для дальнейших разбирательств.