Банк затягивает выдачу карты

10.11.2016 18:44
2976
Оценка
1
Отзыв проверен
10.10.16, оформил заявку на сверхкарту в отделении города Саранск. Так вот, карта до сих пор не пришла в отделение, на сегодняшний день это месяц. Неоднократно обращался в офис и на ГЛ. Сотрудники заявляют, что моя карта находится в городе Пенза, уже две недели. В последний раз 09.11.16, при обращении в офис сказали, что карта в Нижнем Новгороде. Оставлял обращение на сайте банка №100036, 06.11.16, ответа на которое нет. Может я что-то не понимаю и это нормально, но почему-то думаю, что нет. Такой роскоши даже Сбер себе не позволяет. Короче, рэдбул окрыляет, Росбанк удивляет! :) Так держать! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-15T13:04:09+03:00
Уточните, по заявлению, в какое отделение должна прийти карта?
hamlet3333
2016-11-16T18:16:56+03:00
В Саранске одно отделение Росбанка. Из отделения позвонили вчера вечером, смс пришло сегодня, но карта пришла в отделение 11.11.16. и просто лежала там 4 дня. Итого: 37 дней на изготовление и доставку карты - больше 5 недель!
Росбанк
Росбанк
2016-11-24T16:19:16+03:00
Уважаемый Александр, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием доставки банковской карты. Причины, повлекшие возникновение данной ситуации, были проанализированы профильным подразделением Банка и предприняты все необходимые меры для недопущения повторения инцидента в будущем. По данным, которыми мы располагаем, в настоящее время ситуация урегулирована, банковская карта доставлена. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024