Требование о полном досрочном погашении

10.11.2016 19:58
4498
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пришло время и мне, похоже, оставить тут свой отзыв о работе данного "банка". Являюсь его клиентом достаточно долгое время и являюсь владельцем кредитной карты, задолженность по которой успешно погашал до настоящего времени исправно с небольшими просрочками внося платежи, и выплатив таким образом, больше половины суммы.  Но, как и у всех бывает, настал тот момент, когда я лишился работы, и около 3 месяцев не мог вносить платежи. Пытался договориться с сотрудниками о реструктуризации, рефенанирования и т.п. На это мне было заявлено, что такое возможно только при отсутствие просрочек и то маловероятно, что одобрят.  В конечном итоге все это привело к тому, что банк выставил мне требование о полном досрочном погашении, по договору №: 2185007140, но как-то весьма странно: Выслав на телефон смс. Это что? Ни официально подтвержденного документа с подписями и печатями, ничего. Это все произошло после всех попыток договориться об отсрочке платежа и т.д. Далее со мной несколько раз связывался некий сотрудник из внутренней их службы досудебного взыскания и спрашивал получил ли я смс. Постоянно повышал голос, угрожал судом, перебивал и не давал высказаться. Каждый раз называл разные сроки оплаты, иначе сразу в суд. На нормальный человеческий контакт не шел. Все время перебивал фразой, что я ничего не понимаю, и необъективно воспринимаю информацию. Просьбу предоставить отсрочку или пересчитать график, рефинансирование и прочее, отказывался наотрез, либо плати все, либо суд. Уголовное дело, и тд. Звонок непонятного якобы сотрудника, смс-ка о погашении, никаких официальных бумаг. Никаких попыток договориться. Хотя я не скрывался, а все время шел на контакт.   Сумма, чтобы погасить текущую задолженность за 3 месяца есть. Понятно, что погасить все 42 000 одним махом нет. Что делать, я даже и не знаю. Имея кредиты в том же Альфа Банке и получив просрочку и там, и то удалось договориться. А тут ни в какую. Видимо, придется ждать суда. Вот так вот банк относится "лояльно" к своим клиентам, кредитующимся у них не один год. Отвратительно, неприятно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-11T10:49:52+03:00
Уважаемый Николай, Я искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми затруднениями, которые привели к просроченной задолженности по кредиту. Однако вынуждена отметить, что исполняя свои обязательства по договору, мы рассчитываем, что и Вы будете выполнять свои обязательства в установленном порядке. Сложившаяся ситуация не отменяет Ваших обязательств, принятых при оформлении кредитного договора. Обращаю Ваше внимание, что в Банке отсутствует информация о Вашем обращении с заявлением о тяжелом финансовом положении, на основании которого Банк мог бы рассмотреть возможность снижения финансовой нагрузки по телефону. Звонки отдела взыскания направляются с целью напоминания об оплате и рекомендации погашения задолженности. Отмечу, что если на протяжении длительного времени по кредитному Договору платежи поступают не в полном объеме или не поступают вовсе, Банком имеет право выставить требование о полном досрочном погашении задолженности. В соответствии с п. 4 ч. III Общих условий договора Банк имеет право потребовать от Клиента полного досрочного погашения всей задолженности по Договору в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Требование о полном досрочном погашении задолженности по Договору, предъявленное Банком на основании настоящего пункта Договора, подлежит исполнению Клиентом в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Банком вышеуказанного требования в письменном виде или уведомления Клиента по телефону. 11.10.2016г. Банком было выставлено требование по Договору 2185007140. Это означает, что Вам необходимо в кратчайшие сроки внести на счет кредитного Договора всю сумму задолженности, с учетом начисленных штрафов и пеней – единоразовым платежом. Николай, на текущий момент Вашим договором занимается ответственный менеджер. Связавшись с ним, Вы можете договориться об условиях оплаты кредита. Контакты менеджера направлены Вам в смс – сообщении. Руководителю ответственного подразделения направлена информация о некорректном общении сотрудника. По данному факту мы обязательно проведем служебное расследование. Если факт некорректного общения и вина сотрудника подтвердится, то к виновному сотруднику будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024