Обман со стороны сотрудницы Банка.

10.11.2016 21:29
3871
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 3 года являюсь клиентом банка. С мужем всегда берем кредит в этом банке, процент становится все ниже. Мне все нравилось до тех пор, пока не пошла покупать шубу в кредит и оформлять ее у сотрудницы Хоум Кредит банка, которая занимается оформлением товаром в кредит. Мой муж очень внимательно читал все документы и задавал вопросы, на которые она неохотно отвечала. Распечатали договор, сотрудница вместе с кредитом подсунула страховку кредита. Мы возмутились, сказали, что дополнительные опции не нужны, она ответила, что кредит без дополнений оформить нельзя, что надо подключить либо смс банк или страхование. Мы согласились и подключили смс-банк, хотя он нам был не нужен, обо всем мы бы могли бы ознакомиться в мобильном приложении.  Далее подписав несколько листков, она подсунула ДОГОВОР О ПЕРЕВОДЕ В ДРУГОЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД "ЛУКОЙЛ ГАРАНТ". Мы сказали, что в переводе на другой ПФ не нуждаемся. На что она ответила, это лишь согласие на то, что она с пенсионным фондом нас ознакомила. Сказала, что если позвонят, откажитесь. Сегодня позвонили из ЛУКОЙЛ ГАРАНТ и поздравили с переводом в их ПФ, при отказе сказали, что отказ возможен лишь в письменном виде. Уважаемый хоум кредит банк, скажите пожалуйста, как можно подсовывать левые документы клиентам, при том постоянным, на подпись путем обмана!? Я подумываю о рефинансировании под 15% без дополнительных опций у ВТБ. Созванивалась. Если проблема не будет решена, придется попрощаться с Вами. Брала в г. Йошкар-Ола ТЦ "ЕЛКА", 2 этаж. Люди, будьте внимательней!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T10:26:03+03:00
К автору: "Сегодня позвонили из ЛУКОЙЛ ГАРАНТ и поздравили с переводом в их ПФ, при отказе сказали, что отказ возможен лишь в письменном виде" - на данный момент Вы оформили отказ в письменном виде?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-21T10:01:10+03:00
Уважаемая Диана, Я прошу прощения за столь длительное ожидание ответа на Ваше обращение. На основании Вашего обращения 14.11.2016г. Ваш договор со страховой компанией "Лукойл Гарант" аннулирован. Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Данное обстоятельство не оставлено без внимания. К виновному сотруднику приняты меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Я искренне надеюсь, что, несмотря на данную ситуацию, дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь по адресу ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024