Удивлен оперативностью Сбербанка

10.11.2016 22:06
3421
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня я как обычно прошёлся по магазинам и необходимо было еще приобрести нужный мне товар. Денег на карточке было недостаточно и я зашел в торговый магазин, где стоял банкомат, с которого мне нужно было перевести деньги с одного счета на счет карточки. Передо мной стояла девушка, которая выполняла нужные ей операции. У меня нет привычки глазеть, что именно клиент банка делает за терминалом, но заметил, что банкомат притормаживает. Девушка благополучна закончила работу с банкоматом, забрала карточку и ушла. Я подошел к банкомату, который меня уже насторожил, но меня это не остановило, вставил карточку и что я вижу!? Банкомат стал перезагружаться и когда он включился увидел надпись Windows XP, а потом рабочий стол. Не совсем понимаю, зачем Сбербанк использует данное ПО, но это, впрочем, не важно. После рабочего стола появилась надпись,что обслуживание приостановлено или что-то такого рода, не помню. Стал звонить в Сбербанк, обрисовал ситуацию и оператор сказал, что карту необходимо заблокировать. Я возмутился, а почему бы ее не вернуть в отделение Сбербанка, на что мне она сказала, что это невозможно, потому, как карту захватил банкомат, находящийся не в отделении Сбербанка. Не совсем понимаю невозможность ее не возврата в отделение Сбербанка и считаю это приличным недостатком. Вообщем, пошел я в Сбербанк, написал заявление на перевыпуск карты. Уже к вечеру пришла смс, что карта готова. Удивлен оперативностью Сбербанка. Карту сделали в день заявления. Что ж, буду ожидать две недели ее приезда в мой город.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T10:34:33+03:00
К автору: "оператор сказал, что карту необходимо заблокировать" - в итоге, Вы заблокировали карту?
Bonsfy
2016-11-18T18:00:58+03:00
Да,оператор карту заблокировал.К вечеру пришла смс,о перевыпуске новой карты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-11T06:52:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Сожалею, что во время обслуживания банкомат захватил вашу карту. Действительно, не всегда есть возможность вернуть именно захваченную карту, в таком случае сотрудник предложит оформить ее перевыпуск. Надеюсь, что карта поступит в офис в более короткие сроки. Уточнить поступила ли она в отделение можно будет по звонку в наш контактный центр по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка